Ужасное отношение к клиентам!!!

09.10.2025 12:28
713
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.10.25 Сорвали сделку в онлайн формате, не предупредив никого заранее, что она не состоится, довели всех участников до нервного срыва, не отвечали в чатах, не брали трубки для консультации, включая автоответчик. Далее, самостоятельно, после многочисленных жалоб от всех участников сделки о еë срыве перенесли дату на 05.10.25.В итоге и эту сделку провели с огромным нарушением, сотрудница Домклик Ксения допустила орфографическую ошибку, указав неверные данные при подаче в Росреестр,указав город рождения,которого не существует. Обратились для исправления, заметив еë ошибку, затем прислали 7 подряд дополнительных соглашений для исправления прежней ошибки, допуская новые, участник, которому допустили ошибку в документах,как учитель русского языка исправлял их за сотрудниками Домклик прямо в чате красным выделителем. Позор! Даже доп. соглашение без ошибок не могли прислать, на 7й раз выслали, заставили искать продавца, чтобы мы всё расписались за исправление их ошибок, приостановили сделку, деньги продавцу не перевели, получается опять сделка сорвана!!! Прислали уведомление,что нашу проблему ВОЗМОЖНО решат в профильном подразделении до 14.10.25.То есть мы опять ждут, сдека прервана! Все участники опять на нервных срывах, продавец не получил деньги.Безобразие!!!Халатнейшее отношение к гражданам, которые доверяют!!! Довели людей до нервных стрессов! Неграмотное, халатное отношение к людям в серьëзных вопросах, неисполнение своих прямых обязанностей! Куда Вы дели свою репутацию Сбер с такими сотрудниками??? Куда Вы катитесь? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T00:04:30+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить о решении проблемы.
Сбербанк
Сбербанк
2025-10-11T15:49:14+03:00
Добрый день! Я знаю, что сделка прошла успешно. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка