Списывали д\с со счета умершего человека

Добрый день.

Ни когда бы не подумали, что столкнемся с таким...

В марте скончался отец. 29.03.2025 года, после получения свидетельства о смерти пришли в отделение банка в городе, т.к знали, что имеются кредиты в данном банке и предоставили оригинал свидетельства, а так же задали вопрос по поводу счета и кредита. Сотрудники банка сделали копию свидетельства и уверили, что счет и кредиты будут заморожены, пока не произойдет вступление в наследство.

Далее спустя 6 месяцев, а именно в октябре, мы узнали, что банк ПСБ не отвечает на запросы от нотариуса и не предоставляет информацию по счетам и кредитам. В октябре мы пришли все в то же отделение банка и нам был дан ответ, что на карту были поступления 02.04 (это был больничная выплата и заработная плата). На вопрос сохранились ли д\с на счету, нам был дан ответ, что д\с нет так как на протяжении этого времени, а то-есть 6 месяцев деньги списывались в счет кредитов, что не законно, а именно является по факту списанием без согласия с банковского счета (п. «г» ч. 3 ст. 158 УК РФ), а так же такие действия могут квалифицироваться как незаконные списания с использованием электронных средств платежа (ст. 159.3 УК РФ).

Далее мы обратились в "центральное отделение" банка в г. Ярославль, где нас уверили, что это нормально и д\с списывают со счета, т.к на ней есть средства.

Написали заявление на возврат д\с, копию заявления не дали, как будет дан ответ информацию не предоставили. Так же если решение банка будет нести неудовлетворительный характер, далее обращение перейдет в суд.