Кредитные каникулы для участника СВО!

Добрый день!
Я являюсь военослужащим по контракту в Вооруженных Силах Российской Федерации, с 2022 года принимаю участие в Специально Военной Операции на территории Украины. 

С недавних пор вернулся домой, обратился в отделение Банка ПСБ по адресу: г. Ставрополь, ул., Пушкина, д.25а, для написания заявления о взятие кредитных каникул по оформленным договорам от 2020 и 2021 года по потребительским кредитам. 

Мое первое обращение от 02.10.2025 года не увенчалось успехом и был просто отказ на горячей линии с формулировкой (Вам выставлена полная сумма к погашению). После этого я пошел в банк 09.10.2025 года и уточнил, что с моим обращением, на что мне не смогли дать четкий ответ, следом я оставил новое обращение. После моего обращение мне дополнительно пришло смс от банка с адресом электронной почты и поэтапными дествиями, что нужно указать и какие документы приложить для обращения кредитных каникул, что в принципе я и сделал буквально в течении минуты мне поступило сообщение о том, что ( нет возможности сделать реструктуризацию, так как выставленно требование о полном досрочном погашении). Считаю данное отношение к своим Доверителям и Защитникам нашей Родины, неприемлемым. Ниже текст моего сегодняшнего обращения!
В связи с осуществлением мною воинской службы в Вооруженных Силах Российской Федерации, а так же в связи с выполнением служебно-боевых задач в ходе специальной военной операции на территории Украины, прошу предоставить «кредитные каникулы» на срок __ месяцев, начиная со следующей даты: ____ .2023 г. по ______.2025 г. и не начислять пени за просрочку внесения суммы для закрытия кредитов, начиная с даты предоставления отсрочки, по кредитным договорам №__________ от «__» _______2020 г., №____________от «__» _________2021 г.

В соответствии с ФЗ №377 "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", за кредитными каникулами для участников СВО и членов их семей можно обратиться в любой момент до 31 декабря 2025 года, пока действует кредитный договор.

При этом все начисленные с указанной даты проценты пересчитываются по правилам их расчета в период кредитных каникул, а начисленные пени, штрафы и неустойки за этот период отменяются.

К своему заявлению прилагаю справку, которая подтверждает, что я действительно выполнял служебно-боевые задачи в ходе специальной военной операции на территории Украины, а не просто прохожу службу в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту.

Прошу так же внести актуальные данные в бюро кредитных историй ОКБ, убрать информацию о просрочки и внести корректные данные о кредитных каникулах (копия из ОКБ прилагается).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ФЗ №377 и действующим законодательством, 

Прошу:

1. Предоставить «кредитные каникулы» на срок _____месяцев, начиная со следующей даты: с ______2023 г. по _______2025 г.

2. Корректировать информацию в бюро кредитных историй.

Попрошу более детально разобраться в моей ситуации, так как считаю, что сотрудник отвечавший на мое письмо по электронному адресу просто физически не смог псмотреть все представленные документы!
Всю хронологию своих обращений, заявление и документы прилагаю!