Ответы профильных подразделений (точнее НЕ ответы)

09.10.2025 15:31
539
7
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Иногда отзывы на банкиру имеют определенный терапевтический эффект, попробую тут. Только вроде ПСБ укротил свою программу начисления кэшбэка, но нет - внезапно одна из сумм считается по неправильной ставке. Запрос в КЦ, запрос в профподразделение - исправили! Но при это другая сумма (которая ранее была) - просто пропадает. Запрос в КЦ, запрос в профподразделение, на ответ 3 дня... тишина, повторный запрос в КЦ, повторный запрос в профподразделение...на ответ 3 дня... тишина... письмо ужене через чат, а в разделе "обращения".... тишина.... Банк считает, что если не отвечать на запросы клиентов, то проблема сама исчезнет? ;)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-19T18:23:21+03:00
Добавьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат банка на страницу вашего отзыва. 20.11.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-11-05T16:22:31+03:00
Здравствуйте. При обращениях в чат Банка операторами неоднократно направлялись запросы в профильный отдел по вопросу не начисления баллов кешбэк по указанной Вами операции. Ответ в соответствующий срок Вам предоставлен не был, приносим извинения. Покупка от 01.08 имеет МСС-код 7997. Баллы за покупки с данным МСС-кодом начисляются если выбрана категория Спорт. В Вашем случае данный МСС-код является исключением, так как данная категория Вами не была выбрана.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка