Отвратительная работа службы поддержки

Оформлял давно стикер Тинькофф с уникальным дизайном, платный, с уточками. Спустя время заметил, что стикер перестает работать, терминалы его редко видят. Снова попробовал сегодны оплатить им покупку - он не работает. Написал в службу поддержки, что я хотел бы на такой заменить, но работающий - мне отказали, поскольку такого нет в наличии и предложили ссылку на сайт, где есть все стикеры банка на выбор.
Я перешел по ссылке, выбрал стикер и написал в поддержку, чтобы мне заменили его на такой, который я выбрал, но как оказывается - он дороже на целых 190 рублей (просто пластик с чипом оплаты), чем тот, который у меня. 700р против 890. Я предложил доплатить разницу в цене, что логично, но нет, оператор сказала, что я могу выбрать один из нескольких дизайнов, которые она предложила по той же цене 700р - просто черный прямоугольник и несколько стикеров с рекламой игры танков. Забавно, правда? Доплатить ничего нельзя, а на просьбу составить обращение, чтобы я доплатил разницу в цене и получил тот стикер, который хочу взамен не работающему - мне нужно писать письмо почтой России и отправлять его в Москву в главный офис банка. То есть абсурд ситуации понятен?

Также сотрудник банка великодушно предлагает другой вариант - оформить платный стикер за полную стоимость, а после оформления и получения - все равно написать письмо и отправить почтой в Москву с целью «попробовать вернуть разницу стоимости». 

Я не знаю как назвать данный идиотизм банка, но на данный момент - это очень глупо.

Когда-то самый перспективный для меня банк превратился в урну с мусором на уровне сбера или псб. Категорически не рекомендую его.