Обещанный 100% кэшбэк получился 85% в реальности

Итоги участия в эксперименте с акциями в которых обещали компенсировать кэшбэком 100% стоимости покупок.

Решил попробовать купить что-то в рекламируемой ТБАНКом акции со 100% компенсацией кэшбэком некоторых покупок. Считаю, что это своего рода раздача пробников производителями. Мероприятие распространенное, не удивительно что ТБАНК как-то подтянул это в свою систему. Идея хорошая - уважуха.

Теперь к акции. У нас в семье три карты ТБАНКа у трех членов семьи, поэтому с 21.09 по 05.10 сделали 24 покупки на сумму 1 255,97:

Из них компенсировано 18 покупок, на 1 075,69р по сумме это 86% --- 4,3 (оценка по 5ти бальной), по количеству 75% -- 3,75(оценка по 5ти бальной)

не компенсировано 3 покупки --- 85,47р (не хотелось обращаться в поддержку)

компенсация под вопросом 2 --- 67,92р (трижды пришлось обращаться в поддержку , обещают 03/11/25)

отказано в компенсации 1 --- 26,89 (по причине "не активировали акцию")

Другие моменты:

1. Приложение отказалось сканировать чек 1раз

2. Не компенсировалось автоматически, пришлось обращаться в поддержку ТБАНКа, но компенсировано 5 раз

Удивителен был отказ в компенсации, потому что чек был подвязан, по двум картам вопросов не возникло. Кроме того, все обращения так или иначе решались положительно. Подозреваю, что это своего рода «минута славы» для оператора поддержки. Особых претензий к нему нет, да и цена вопроса не так важна – удивил сам факт. Ну и раз уж он так выделился считаю нужным назвать его - зовут Тимур ид. номер 73***4. 

Раз уж на портале 5ти балльная система, оценка по количеству попыток 3,7 (хотя и с натяжкой, ведь приходилось обращаться в поддержку), по сумме 4,3. Результат = среднее арифметическое = 4.

P.S. В целом идея акции интересная, хотя это для любителей экспериментов (как я) или любителей квестов – «попробуй забери конфетку». Даже у нас в семье один персонаж сказал, что ограничился участием в виде покупок и не будет обращаться за компенсацией 3х не компенсированных покупок. Думаю, что в автоматическом режиме компенсируется около 50% отсканированных чеков. 

ТБАНКу спасибо за опыт. Службе поддержки терпения и крепких нервов!