Банк

10.10.2025 10:28
259
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мне вернули деньги за товар, но деньги банк так и не вернул.

 Поддержка на протяжении 5 часов так и не смогла понять, в чем мой вопрос. Выдумывала факты, о которых я не говорил, не могла понять суть вопроса.
Отвратительно

В итоге сформировали диспут (оспаривание операции). После 4 дней ожидания они вернулись по операции, по которой я вообще не совершал возврат и закрыли возврат. Я крайне не рекомендую пользоваться этим банком

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-27T12:18:04+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-16T13:05:50+03:00
Здравствуйте! Получили ваше обращение в чате поддержки. Сориентировали на ожидание без точных сроков, чтобы не ввести вас в заблуждение. Также запросили реквизиты для возврата. Возврат не пришёл сразу, так как реквизиты были некорректные. После того, как вы прислали новое заявление, мы успешно провели возврат и сообщили в чате. Спасибо за ожидание!
user-184014821837
2025-11-11T09:59:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
38.33%
решено проблем
10 073
отзывов
10 013
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу поделиться своим опытом использования Яндекс Банка

Оценка 5

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией при оплате проезда: одна поездка отобразилась как две оплаты. Сначала не совсем понимал, куда обращаться, поэтому решил написать в... Читать полностью

10.09.2026

Как сменить дизайн цифровой карты

Оценка 5

9 сентября 2026 года в 17:40 я зашёл в мобильное приложение Яндекс Банка и решил сменить дизайн цифровой карты на более яркий и красочный. 9 сентября 2026 года в 17:40 я так не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли разобраться с возвратом денег

Оценка 5

Здравствуйте  Обратился в чат Яндекс банка по вопросу возврата средств, списанных за отмененную страховку на маркете. Так как страховка не понадобилась, я решил от нее отказаться... Читать полностью

09.09.2026

Быстро помогли и подняли настроение

Оценка 5

Обращался в поддержку Яндекс Банка через чат, чтобы уточнить, какие именно данные числятся в профиле - проверял паспорт, имя и привязанный номер телефона.Оператор ответил... Читать полностью

09.09.2026

Помогли поменять пин код

Оценка 5

Сегодня, 8 сентября 2026, в 13:48 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка. Моя цель была — узнать, как часто нужно менять пин-код и как это можно сделать, потому что раньше я... Читать полностью

09.09.2026

Начисление бонусов яндекс плюса

Оценка 5

После покупки туристического тура через Qr код карты яндекс пей, не начислили баллы плюса как в прошлый раз, пришлось обратиться в поддержку за уточнение, почему система не... Читать полностью

09.09.2026

Немного про кэшбек

Оценка 5

конец августа, готовлю сына к школе, закупаемся олеждой-оьувью в магазине. плачу картой яндекс пэй. там повышенный кэшбек на категорию одежда-обувь.  но кэшбека нет.  спрашиваю в... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка