Сбербанк навязывает пакет «ДомКлик Плюс» и отказывает в праве выбрать страховую компанию
Добрый день.
Оформляла ипотеку в Сбербанке на сумму 14 951 561 ₽, часть кредита погашена средствами материнского капитала (833 024 ₽). При заключении договора мне навязали пакет «ДомКлик Плюс» со страхованием жизни, без которого, как мне заявили, ставка по ипотеке будет выше.
На данный момент я приняла решение отказаться от пакета «ДомКлик Плюс» и застраховаться в другой страховой компании, которая соответствует требованиям Банка России и аккредитована Сбербанком. Однако сотрудники банка отказываются отменить пакет, ссылаясь на повышение процентной ставки.
Такие действия — нарушение законодательства РФ:
1. Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает навязывание дополнительных платных услуг.
2. Письмо Банка России № ИН-06-59/68 от 13.09.2021 прямо указывает, что заемщик вправе выбрать страховую компанию самостоятельно, без ухудшения условий по кредиту.
3. Навязывание пакета и отказ принять альтернативную страховку — недобросовестная практика.
Требую:
• Прекратить навязывать пакет «ДомКлик Плюс».
• Принять мою страховку от другой страховой компании без повышения ставки.
• Прекратить вводить клиентов в заблуждение и нарушать законодательство.
В случае отказа я подам официальные жалобы в Центробанк РФ, Роспотребнадзор и оставляю за собой право обратиться в суд для признания навязанной услуги недействительной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...