Обман с получением кредитной карты

Здравствуйте!

Произошла следующая ситуация. 08.10.2025 я оставила заявку на кредитную карту, 09.10.2025 мне приходит сообщение, что кредитная карта мне одобрена на сумму 150,000 рублей. Захожу в свой личный кабинет, дозаполняя анкету, отправляю ее в банк, банк готов мне ее выдать, но, кредитная карта светится никак кредитная карта, а как потребительский кредит. Я звоню в Банк по горячей линии, они говорят, что видят заявку, но не на кредитную карту, а не потребительский кредит. Соответсвенно, я не оставляла никакую заявку на потребительский кредит, а оставляла именно на кредитную карту. После звонка на горячую линию, мне сказали, что нужно придти в банк, и там мне помогут разобраться с ситуацией. Я приехала в Банк, объяснила сотрудникам возникушую проблему, сотрудники тоже увидели что у меня заявка на потребительский кредит, но, когда они провалились в мою заявку, они тоже видят кредитную карту. Ситуация сюр. Сотрудники мне говорят, вам одобрена кредитная карта, мы ее вам сейчас выдадим и вы подпишите документы. Хорошо, без проблем. Я подписала документы, мне выдали карту, сказав что кредитный лимит по кредитной карте мне зачислится после 22:00 по мск. Утром, 10.10.2025, мне приходит смс, о том, что в карте мне отказано, но зато одобрен микрозайм от Банк ПСБ. Понятное дело, что микрозайм мне не нужен, мне нужно была кредитная карта. Я снова звоню на горячую линию, спасибо девушке, которая помогла мне разобраться, и она говорит, что отделение мне не должно было выдавать кредитную карту, т.к. она мне не одобрена, эта карта даже за мной не числилась. Остается вопрос, как мне выдали кредитную карту и дали документы на подпись? Документы то я подписала, карту выдали, а по итогу карта пустышка. С кого мне спросить за сложившуюся ситуацию? Почему ваши сотрудники такие некомпетентные? Почему они сразу не могли мне сказать, что, карта вам не одобрена? Я бы не расстраивалась и не тратила свое и ваше время. Отношение как к банку и к вашим специалистам будет пересмотрено с моей стороны, хотя люди работающие в банке были отзывчивы, но что-то пошло не так. Хотелось бы получить ответ от вышестоящего руководства вашего банка.