Пошагово помогли с получением кэшбэка за ЖКУ

Добрый день! Хотела бы поделиться свежим примером помощи и грамотной консультации в онлайн чате Альфа банка. В категориях повышенного кешбека на сентябрь банк предложил мне к выбору Коммунальные услуги, поэтому я конечно же ее выбрала. Однако там было примечание, в каких случаях кешбек начисляется. Поэтому чтобы все сделать верно и не промахнуться с получением кешбека за ЖКУ 24 сентября 2025 г я обратилась в онлайн чат банка для консультации и попросила мне объяснить, как это работает. Оператор Дарья подключилась к чату и сообщила, что по условиям категории банк начислит кэшбэк за оплату ЖКУ только в приложении или Альфа-Онлайн, включая оплату по QR-коду. При этом платежи по СБП, по карте, переводы в другой банк по реквизитам - не учитываются. Таким образом мне нужно зайти в приложение банка в раздел Платежи → Коммунальные услуги и сделать платеж. В ответ на мой встречный вопрос Дарья пояснила, что платеж можно оплатить любой из карт, так как категории действуют как для дебетовой карты, так и для кредитной, а само списание будет со счёта. Приняв все необходимые детали во внимание, я совершила необходимый мне платеж за ЖКУ, но после того как он был обработан, и категория сменилась на Коммунальные услуги, кешбек все равно почему-то не был указан к начислению в истории операций. Я заволновалась и по горячим следам в этот же день 24 сентября 2025 г снова обратилась за пояснением в онлайн чат банка, все ли в порядке и нет ли сбоя. К чату также подключилась оператор Дарья и после проверки сообщила, что оплату ЖКУ я провела в приложении банка и всё сделали верно, согласно условиям категории. Поэтому кэшбэк мне будет рассчитан, просто чуть позже, прогноз кэшбэка рассчитывается в течение 1–10 дней, нужно просто немного подождать. Поблагодарив Дарью за исчерпывающую консультацию и подтверждение, что все было сделано верно, я стала ожидать. Через несколько дней кешбек действительно появился указанным к начислению, а сегодня в отчетную дату 10го числа он был и выплачен мне банком. Огромное спасибо Альфа банку и его сотрудникам в лице Дарьи за неоценимую помощь, поддержку и консультирование на всех необходимых клиенту шагах для достижения его финансовых целей, даже таких небольших как получение кешбека за ЖКУ!