Как Совкомбанк может оставить без доступа к своим деньгам

10.10.2025 12:10
750
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня, 10 Октября 2025 года, Совкомбанк выдал очередную порцию «стабильной работы» - а именно оставив меня, а как оказалось и других клиентов без доступа к своим деньгам на протяжении уже более трёх часов. Нет возможности перевести средства между своими счетами, провести платеж, сделать невозможно ничего. Как результат я не смог ни только оплатить корзинищу с продуктами в магазине, стоя у кассы как дурак в надежде перевести деньги с накопительного счета на карту, или оплатить по qr со счета, но и видимо потеряю весь день, не имея возможности уехать на привычном поезде, а так же 1500 рублей - ровно на такую сумму больше будет стоить следующий поезд, если банк вообще начнет работать сегодня! Хочу заметить что это уже не первый подобный случай за последний месяц. На горячей линии и в чате помочь ничем не могут, на просьбу покрыть причиненные издержки бонусами - подали промокод на 100 рублей. Выводы делайте сами. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-11T12:42:04+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, как важно для Вас было воспользоваться нашими услугами в тот момент, и сожалеем, что технические работы повлияли на Ваши планы. Технические работы проводятся для обеспечения стабильной и безопасной работы сервисов Банка. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. Ваше доверие для нас крайне важно, и мы стремимся сделать взаимодействие с банком максимально комфортным. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-257118166071
2025-10-10T13:05:29+03:00
Порадовало, что после оставленного негативного отзыва, банк не остался в стороне, как это делают многие другие финансовые организации, и оперативно связался со мной. Рассмотрели обращение в индивидуальном порядке. Несмотря на негативный опыт, я остался доволен результатом работы банка. Надеюсь, что впредь такие ситуации по отладке технических работ будут возникать только с предварительным уведомлением
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка