Я пострадала от не компетентности сотрудника!

Добрый день ! 17 августа 2024 года , я имела неосторожность оформить автокредит в этом банке", прошу прощения за мой сленг и несдержанность , но по другому не могу !

Сумма кредита почти три миллиона рублей , 

взят на 8 лет , спустя месяц я решила внести досрочно 760 тысяч , и так как не нашла 

Договор в бумажном варианте ,( в лк его нет)

решила обратиться в их филиал . Менеджер Евгения "обслужила по полной " я задала конкретный вопрос , "могу ли я внести досрочно ? Есть ли какие то "подводные ками " по частично досрочному погашению? На что мне ответили ," НЕТ!!!!! Все хорошо, гасите !" А спустя два месяца я получила смс от банка , где мне сообщают о том что в договоре прописано , что при частичном досрочном погашении автокредита , процентв повышаются !

таким образом вместо 24,6 % , стало 29,6 %!

мой ежемесячный платеж увеличился на 6000 рублей в месяц!!! В процессе разбирательств сложившейся ситуации, выяснилось , что у менеджеров данного банка нет даже доступа к просмотру условий договоров по автокредитам ! Конечно же я писала притензию на данного сотрудника , но в ответ только "извините , к сожалению ничего поделать не можем"! Понятно ,я не снимаю с себя ответственности за этот эпизод в моей жизни, НО !!!! Компетентный менеджер банка ОБЯЗАН был так и сказать , что ,"доступа к автокредитам у них нет " и я как здравомыслящий человек, попросила бы ,распечатать мне мой договор и самостоятельно принимать решение , хочу ли я потерять 760000 тысяч рублей или нет ?!!!
в результате , деньги на ветер ! Спустя пол года мне позвонила девушка Татьяна, представилась директором банка , предложила ещё один кредит в их банке, я в ответ поведала о случившемся , на что ДИРЕКТОР Татьяна , просто расхохоталась мне в трубку и со словами , "ну бывает" , она ещё долго продолжала смеяться ..! вот и решайте сами , стоит ли связываться с этим заведением" ! На сегодняшний день я к счастью выполнила свои обязательства перед данным банком , досрочно ! Чему очень рада!

Настоятельно НЕ рекомендую данное заведение!!! Для полного осведомления банка !!!! Планирую не оставлять эту историю без внимания надлежащих органов !