«Закрытие расчётного счёта и перевод остатка средств на свой другой банк по реквизитам»

10.10.2025 13:36
1461
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время назад являлась ИП, имелся расчётный счёт в ОзонБанке. Спустя какое-то время пользования счётом, банк ограничил мне все операции по нему, ссылаясь на «ФЗ-…», предложив вывести деньги в другой банк. Я к тому моменту уже закрыла ИП, и представила реквизиты для вывода средств на свой другой банк. Банк озвучил сроки - 3 рабочих дня. Но до сих пор ничего не пришло. Хотела бы узнать, что за безобразное отношение банка к своим клиентам? Сколько я могу ещё ожидать свои денежные средства?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-21T18:50:50+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-10-18T17:10:45+03:00
Здравствуйте. Как и любой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов. У нас возникли вопросы по вашим операциям, поэтому мы временно ограничили доступ к дистанционному банковскому обслуживанию 18 сентября. Мы попросили прислать документы и пояснения на основании п. 2.2.13 и п. 4.5.1 Правил банковского обслуживания бизнеса: https://s.ozon.ru/rdv4ti9 не позднее 5 рабочих дней с даты направления запроса. 19 сентября, вы предоставили документы и мы начали проверку. 20 сентября вы написали о желании закрыть счёт, 23 сентября предоставили вам возможность в течение 24-х часов самостоятельно вывести остаток одним платежом с вашего расчётного счёта - в счёт погашения налогов за вашу организацию или на свой счёт ИП/ООО в другом банке. Рассказали, что решение о подтверждении платежа будет принято банком в течение 1 рабочего дня. На следующий день, 24 сентября, вы написали в чат о совершении платежа. После проверки, 15 октября сообщили, что сейчас счёт закрыть не получится, так как у вас имеется задолженность в виде оплаты комиссии (комиссия не является разрешённой операцией согласно п.6 ст.7.7. 115-ФЗ). Банк переведёт остаток денежных средств по указанным вами реквизитам. Счёт будет закрыт после оплаты комиссии. Вам необходимо ответить в чате, чтобы процесс начался. Извините, что процесс занял много времени и доставил вам неудобства. Будем работать над этим и делать лучший сервис для клиентов.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Банка Ozon

Скидка на комиссию

Оценка 5

Открыла счет в Озон банке, так как привлека скидка на комиссию за досрочный вывод средств с Озон (я - продавец на маркетплэйсах), но скидка в первый день работы не сработала... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Вспомнила, что не закрыла расчётный счёт в озон банке, ИП закрыто месяц назад. Зашла в мобильное приложение, задала вопрос, бот предложил варианты, выбрала. Потом бот сразу вызвал... Читать полностью

05.08.2026

Вопросы по интеграции с 1с

Оценка 5

Возникла проблема: не получалось интеграцию платежей банка и 1с. Да и немного было непонятно - это платная услуга (как в большинстве банков) или нет. 17 июля обратился в чат... Читать полностью

24.07.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

Не могла понять, где найти платёж , который в очереди. Написала в чат, быстро оператор-менеджер вышла на связь. Помогла найти где это находится. Скинула даже прямую ссылку где это... Читать полностью

24.07.2026

Помощь с ИП

Оценка 5

Возникла проблема: не было возможности самостоятельно закрыть расчётный счёт ИП.  23 июля обратилась в чат поддержки Озон Банка для бизнеса, сотрудница Анастасия ответила сразу... Читать полностью

23.07.2026

Удивили. Вопрос решили

Оценка 5

Была проблема с начислением комиссии за снятие денежных средств. Проблема заключалась в том, что разные сотрудники поддержки давали разную информацию. По всей видимости я был... Читать полностью

21.07.2026

Отличный банк

Оценка 5

Сегодня 30.06.2026г в 18:20 зашел в интнрнет- банк, и увидел что у меня на расчетном счете 0р, хотя такого не должно быть. У меня паника, пишу в поддержку, спасибо большое, службе... Читать полностью

30.06.2026

Продукты банка