UniCredit bank или как потерять время и нервы...

10.10.2025 14:53
2176
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Много лет пользуюсь ЮниКредит банком. Все всегда было хорошо. Но в 2025 году шестерёнки, видимо, поломались и началась несусветная...ерунда) Захотел купить себе матрас) Так как покупка довольно дорогая, то решил раздробить сумму на несколько частей. Банк заблокировал карту))) Позвонил на горячую линию - "езжайте в ваш офис, там решат вашу проблему". Ну приехал, что теперь делать! В офисе ничем помочь не могут, говорят нужно звонить на горячую линию))) Предложили лишь закрыть все счета) И особенно порадовало - "молодой человек, мы знаем свою работу". Какую вы там работу свою знаете, если ничем, абсолютно ничем помочь не смогли? Ну да ладно, хоть поменяли кодовое слово и то хорошо) Позвонил ещё раз на горячую линию и о чудо - карту разблокировали) На вопрос почему произошла блокировка - подозрительная активность) Вы серьезно? Купить матрас это подозрительно? Но да шут с ними) Буквально вчера ночью приехал на заправку. Захожу в приложение, но карта снова заблокирована)))) Звоню на горячую линию (кодовое слово-то я помню)), но там помочь не могут, так как не знают, почему карта заблокирована) Утром поехал в офис - мы ничем помочь не можем, но нужно закрыть все счета! Да с какого перепуга? Я оформлен, как самозанятый! Все поступления имеют комментарии. Налоги плачу! Но банку это кажется подозрительным) В итоге в офисе, как обычно, ничем помочь не смогли) Отправили звонить на горячую линию...а на горячей линии ничем помочь не могут и отправляют в офис)))) А денежные средства зависли) Вчера перечислили денежные средства на покупку стройматериалов для работы, а воспользоваться ими не могу, так как блокировка...теряю время, теряю нервы, теряю деньги! А банку по барабану - идите в офис, звоните на горячую линию, ничем помочь не можем) Если хотите постоянных разбирательств и седых волос, то оформляйте карту в ЮниКредит банке)))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-04T17:58:48+03:00
Оценку зачли за качество работы специалистов. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2025-10-23T10:44:34+03:00
Добрый день! По Вашему отзыву отмечаем, АО ЮниКредит Банк в полной мере исполняет требования Федерального закона 115-ФЗ от 07.08.2001, согласно которому организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, обязаны предпринимать предусмотренные меры в целях предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма. В соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении банковских карт, Банк имеет право запрашивать у Клиента сведения, документы и информацию касающиеся проводимых Клиентом финансовых операций с использованием банковских услуг, предоставляемых в соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания, а Клиент обязан предоставить запрошенные сведения, документы и информацию не позднее 7 дней с даты получения запроса; Банк имеет право отказать в предоставлении Клиенту услуги, предусмотренной Договором, по собственному усмотрению в случаях, когда это не противоречит действующему законодательству РФ; Банк вправе блокировать (отказывать в осуществлении) операции Клиента в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, Договором. 23.10.2025 на адрес Вашей электронной почты, имеющийся в базе данных Банка, было направлено письмо с разъяснениями по текущему вопросу и перечнем документов и информации, необходимой для предоставления в Банк по проводимым Вами операциям. Информацию в Банк можно направить дистанционно по электронной почте, без посещения офиса. Для решения Вашего вопроса просим направить в Банк запрошенные документы и пояснения. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка