Нет возможности получить баллы кэшбэка

10.10.2025 16:00
419
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

В СМС от банка 10.10.2025 в 09:50 получил предложение активировать промокод на 500 баллов кэшбэка за длительное рассмотрение обращения. Промокод так и не удалось активировать описанным в сообщении способом, возникает сообщение: «Проверьте доступность сети Интернет на вашем устройстве или попробуйте позже». Сеть менялась, осуществлялся повторный вход, перезагружался смартфон, но проблема сохранилась.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T17:43:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-10T16:42:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В ходе проведенной внутренней проверки установлено, что в рамках Вашего обращения, ответ по которому был уже предоставлен, 10.10.2025 Вам был активирован промокод. Мы заменили данный промокод на новый для Вашего удобства. Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user_1024
2025-12-10T17:32:15+03:00
Проблема решена. Банк связался со мной и урегулировал ситуацию. Для представителя Банка: в качестве бонуса прошу предоставить не промокод на баллы, а зачислить 5000 баллов сразу на счёт (в "доступно для обмена"), т.к. я активно пользуюсь картой Халва и сумма свыше 5000 сгорает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка