Кэшбэк до 100% за покупки

Выражаю большую благодарность С-ву В. (менеджер по развитию корп бизнеса в г. Самара) и Сергею из тех поддержки (фамилию не помню) которые помогли в кротчайшие сроки решить вопрос с начислением кэш бека. Помимо обслуживания как физ лицо, в данном банке обслуживается моя компания ООО СКР по направлениям: р/с, зар платный проект, депозиты и кредитование. Клиентским менеждером по компании так же является С-ов В. который в любую секунду и вкратчайшие сроки решает возникшие сложности при обслуживании либо подсказывает как решить ту или иную проблему. 

Теперь о проблеме физ лица: мною в мобильном приложении была подключена акция "Кэшбэк до 100% за покупки", в фирменном магазине samsung был приобретен товар из списка попадающий под акцию (наушники buds 3 pro) и отсканирован чек в приложении для зачисления кэш бека. После ввода чека приложение сообщило о том что инн продавеца товара не соответствует требованиям акции и начисления не будет. После моего обращения на горячую линию проблема была зафиксированна и присвон номер 107955810, срок рассмотрения 5 рабочих дней. По факту рассмотрение было около 10 рабочих дней и по итогу пришел отказ все по той же причине. Далее я обратился к клиентскому менеджеру своей компании С-ву В. с просьбой помочь и восстановить справедливость, так как мною были выдержанны все условия и требования акции. На следующий день мне позвонил Сергей с горячей поддержки по работе с физ лицами, который в течении 10-15 минут перепроверил всю инфрмацию: процесс рассмотрения моего обращения, магазин продавец в г. Самара., приобретаемый товар и тд. После чего, в ходе телефонного разговора в режиме он лайн, мне был начислен полагающийся мне кэш бек по которому изначально был отказ. 

Вот так легко и просто, после одного звонка личному менеджеру и 15 минут разговора с тех поддержкой, справедливость была восстановлена. 

Еще раз огромное спасибо С-ву В. и Сергею за профессиональный подход к работе, а я буду и дальше продолжать обслуживаться в Совком банке как физическое так и юридическое лицо.