Банк перевел денежные средства не понятно куда и кому!!!
C 06.07.2021 г. подключена копилка с автоматическим ежемесячным пополнением в 10 000 руб.
Сегодня зашел в приложение банка и увидел, что деньги списались, а в истории мобильного приложения не отображаются действия. (как будто никаких операций не происходило)
При заказе выписки установил, что денежные средства действительно автоматически списались 08:05:23 часов 06.10.2025 г. в размере 10 000 руб, код авторизации 425731, но на расчетный счет копилки (или как сказала оператор счет доходный) не поступили.
При обращение в мобильный чат и на горячую линию операторы подтверждают списание, но отказываются говорить на какой денежный счет перечислены денежные средства или куда делись деньги сами не понимают.
А если бы я не проконтролировал данную операцию, возможно, это не единственный случай.
Зарегистрированы обращения 42796 от 10.10.2025, 42793 от 10.10.2025, 42798 от 10.10.2025
Срок рассмотрения 15 рабочих дней и еще 10 рабочих продление! Это когда я получу свои деньги через 2 месяца по вине банка?
Требую в течение 3 рабочих дней вернуть денежные средства на карту, службе безопасности банка провести внутреннее расследование и наказать сотрудников , возместить проценты за пользование чужими средствам согласно ГК РФ Статья 395
В случае отсутствия принятых мер будет написано заявление в полицию на обманные действия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о вкладах Ак Барс Банка
Процент по вкладу
Необходимо было разобраться по процентам вклада. То, что озвучивал ИИ, и то, что было в личном кабинете - не совпадало. Пришлось звонить на горячую линию и связываться со...
Проценты по счету
01.09.2026 в 9-45 обратился в чат поддержки банка по вопросу почему не начислены проценты по вкладу за прошедший месяц,мне ответил оператор Алмаз и сообщил что произошла...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Условия по накопительному счёту
Добрый день. Обращалась 29.08.2026 в ак барс, с вопросом - По накопительному счёту на ежедневный остаток сейчас процентная ставка 8, ее можно как то увеличить ? У меня есть...
Помогли с пониманием, пришли ли проценты
Здравствуйте! 28 сентября я обращалась на горячую линию банка, так как мобильный интернет отключили и в приложение было не выйти не посмотреть из дома, пришли ли мне проценты по...
Помощь с копилкой
Хотел открыть копилку с автоматическим пополнением раз в месяц, но в приложении запутался, где это делать и как настроить. Написал в поддержку 28 августа в 00:25 Виктор подробно...
Спасибо, сотрудник решил вопрос
Здравствуйте сегодня обратился к сотрудником банка Ак Барс по поводу Дебетовой карты что бы восстановить карту и по вкладам разабратся сотрудник банка молодец отзывчива спасибо ей...