Программа лояльности
В сентябре месяце было задание в рамках программы лояльности: произвести два платежа в разных категориях. Награда - кешбэк за оплату коммуналки 5% в октябре. Я совершила платежи в разных категориях (50 руб. За интернет и 27,41 руб. за ЖКХ), но награда мне так и не пришла. Сегодня, 10 октября в 13:42, обратилась в чат-поддержки в интернет-банке с вопросам по данной теме. На протяжении нескольких часов общалась с разными специалистами. Мария создала обращение, которое было сразу рассмотрено, и по нему пришел отказ. Причина отказа - невыполнение условий без пояснения. Я не поняла, в связи с чем отказ, и тут потребовалось несколько часов переписок, пока мне не ответил Никита. Хоть я и расстроена, что не знала всех условий, хочу поблагодарить Никиту за понятный и быстрый ответ: что платежи должны быть от 100 рублей, это указано в общих условиях программы лояльности, а акция, по которой я выполняла задание, - часть общей программы лояльности. Только так мне стало понятно, почему мне не дали бонусный кешбэк. Спасибо, Никита! И очень жаль, что в карточке задания не было условия об огрничении по сумме платежей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...