Ужасный банк

История с некорректной выплатой кешбека стала последней каплей при работе с этим «чудо-банком». 

По порядку: 

1. Заказала дебетовую карту с курьерской доставкой. Заказывала в понедельник, указала дату доставки пятница. Звонит курьер во вторник и говорит, что будет через 15 минут. Сказал, что у него отображается дата доставки «сегодня», а не пятница. Договорились на пятницу. 

2. В пятницу выхожу к курьеру за картой. Чувствовала, что домой не надо его пускать. Внимание: передо мной стоит непорядочный человек, щелкает семки. Осталось, чтобы он на корты присел для полноты картины. Общаться не умеет, доп продукты продавать не умеет, Small Talk вести не умеет, даже внятно не смог ответить, как мне активировать карту. 

3. Карту выдали в пятницу часов в 12 дня. Активировали только в понедельник, спасибо, что утром. 

4. Хотела открыть «народный» вклад. Он не отображался у меня в приложении. Внимание: писала три раза в чат, чтобы узнать как его открыть, каждый раз принимали обращение и кормили «тремя» днями. Либо предложили сходить в офис. Классно. Я бы и за картой могла сходить в офис, но почему-то заказала курьерскую доставку. Не понятно почему, да? Через примерно 2 недели я смогла открыть этот вклад. 

5. В июле выбрала категории повышенного кеша по карте. Одна из категорий «жд билеты - 5-%». Оплатила жд билет на сайте РЖД, прикиньте! Ну точно должен был прийти кеш 5%. Но банк решил выплатить 1%. Странно, да? 

6. Кеш должны выплачивать в 17-20 числах следующего месяца. То есть за июль я должна была получить кеш до 20 августа. Бот в чате отписывался, что всем все заплатят 1 сентября. Ну вы поняли, что 1 сентября пришел 1% Кеша. Пишу в чат, где мой кеш? А они отвечают, у нас лапки, пишите обращение через личный кабинет в разделе связь с банком или в соцсеть. Окей, пишу в соцсеть, что-то посмотрели, сказали, что отправили ответ в чат. Спойлер- не отправили. Пишу обращение через личный кабинет 04.09.2025!!! Вы думаете, они его рассмотрели?! НЕЕЕТ! Через 2 недели, если не больше ответили, что отправили в какой-то отдел и дадут ОС, но уже 10.10 и ос мне никто не дал. 

7. Для чего вы придумали чат в приложении, если сотрудники ничего не могут сделать? Приняли от меня повторное обращение, опять обещали «три дня» на рассмотрение. Ответа нет. Пишу снова, ответ «пишите претензию». 

Вывод: не банк, а полнейшее разочарование, начиная от представителя, заканчивая ужасным сервисом и обманом. Никому не рекомендую, вклад закончится и ВСЕГО ХО-РО-ШЕ-ГО.