Обман клиентов - не начисляют кешбек от партнеров
02.10.2025 года, поддавшись на рекламу Т банка о 40% кешбеке при покупке у партнера "Мануфактура кофе" (СПб), я совершил заказ на 6 253 рубля. Оплатик как и положено на сайте партнера картой Т банка. Не обнаружив в ЛК (личном кабинете мобильного приложения банка) отметки о начислении кешбека по этой операции, написал в чат, где ответили, что до 08.10.2025 все начислят.
06.10.2025 года, уже по акции в "ежедневном кешбеке" получил кешбек 41% у того же партнера и опять сделал заказ (второй) на 6 353 рубля. И опять кешбек в ЛК не отобразился. Опять обратился в чат, где ответили, что первой покупке начислят до 10.10.2025, а по второй - до 16.10.2025.
Наступило 10.10.2025. Начисления нет. Чат пишет, что принимают все меры и 11.10.2025 разберутся. Звоню на горячую линию. Там тоже все сочувствуют, но ничего не решают. Весь т банк переживает за меня! Наконец регистрируют мое обращение. Обещают за сутки во всем разобраться.
Часам к 21.00 присылают в ЛК запрос : пришлите ка нам скриншоты заказа, нам интересно какой коые вы любите!!!! Задаю простой вопрос: на каком основпнии вы у меня требуете какие-то скриншоты? Каким документом обосновано ваше требование? Дайте его номер, ссылку на него, хочу ознакомиться.
В ответ: мы закрываем ваше обращение, так как нам мало информации.
Звоню на горячую линию. Выслушали. Задал теже вопросы, что и в чате. Минут 30 искали информацию, но не нашли. Обращение возобновили.
Теперь даты окончания мелькают как в калейдоскопе - 11, 12, 13 октября.
Чисто с практической точки зрения есть признаки обмана: т банк предлагает совершить сделку гарантируя кешбек, что делает цену на товар на 5-7% ниже рынка, а после ее совершения обманывает покупателя на кешбек, затягивая его выплату и выставляя ничем не обоснованные требования по предоставлению мифических скриншотов, никак не предусмотренных условиями акции.
Надеюсь, что ЦБ, ФАС и Генпрокуратура дадут оценку такой работе банка, или по крайней мере загрузят работой его юристов. Заявления уже подготовил. О развитии ситуации напишу в дальнейшем.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДОВЕРЯТЬСЯ Т БАНКУ!
Этот контрагент нуждается в постоянном контроле!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...