Оплата страховки

Сегодня, 10.10.25 я решил оплатить страховку своего дома по дебетовой карте 2% на все. Ссылку для оплаты мне прислал страховой агет. Я открыл ссылку, ввел реквизиты карты и ждал смс подтверждение от банка, но оно долго не приходило. Я обратился в чат с вопросом об этом около часа ночи. Ответ был, что со стороны банка проблем нет, однако, когда я порытался повторро оплатить страховау по ссылке, она уже была не активна и выдавала ошибку. Днем я попросил агента повторно прислать ссылку на оплату страховки, что она и сделала. В этот раз я во-время получил смс и оплата, вроде, прошла, но не отразилась в истории. В 12.47 я написал об этой проблеме в чат. Последовательно подключились Диана Г., Алиса Ф. и Василий М. Диана, понимая, видимо, что ситуация не очень приятная для меня предложила в ксчестве компенсации 100 бонусов, а Василий начислил мне 100 баллов и при этом подробно описал, как ч могу ими воспользлваться. Днем я увидел появивлуюмя информацию о сбоях и о том, что сотрудники решают эту проблему. Позже информация о платеже появилась в истории и также я увидел начисленный бонус в приложении. Хочу поблагодарить сотрудников за их помощь в решении вопроса с оплатой страховки. Сбои бывают везде, но люди в банке справляются с ними, приносят извинения и еще выплачивают компенсацию. Чем больше я сталкиваюсь с таким приятным отношением к клиентам, тем больше доверяю банку и с удовольствием рекомендую его продукты своим знакомым. Скриншоты переписки приложил.