Кэшбэк

11.10.2025 07:48
419
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В который раз Альфа обманывает с кэшбеком. Ссылаясь на мсс на мелкий текст и тд. Клиенту не интересно и некогда вникать в хитрые схемы. Ваша якобы лояльность разбивается 10 числа каждого месяца, когда видишь с кэшбеком снова наегорили. Хотя прочитал условия и выполнил их, но оказалось что были ещё условия в пдф файле спрятанном далеко далеко))) 

 В этот раз кэш был на сдек 7%, что может быть проще, оплати в офисе или приложении. Посмотри участвует ли этот пвз в акции. Все условия вроде соблюдены, но нет и увы. 

Ещё ваше приложение альфа бизнес не умеет корректно платить по qr code. Вносит в платежку крокозябры, пропускает строки. Элементарные платежи за жкх не проходят))) 

Когда то давным давно один банк на букву т, подавал пример всем и вывел банковское обслуживание на первое место в мире. Но и он сдулся, а вместе с ним и остальные. Теперь в приложениях одна реклама, приложение настолько перегружено информацией, после каждого обновления не понимаешь что где искать))) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-22T06:39:57+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-14T13:49:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о ситуации. Кэшбэк за вашу покупку начислим в ближайшую плановую дату — 10 ноября. Не сделали этого сразу, так как не получили от партнёра информацию о выполнении условий. Извините за эту накладку. Касательно оплаты по QR-коду — при его сканировании мы вводим информацию, которая заложена в этот код. Пришлите, пожалуйста, ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12619930) фотографию квитанции, которую сканируете, а также скриншоты из приложения после ввода данных, чтобы мы могли всё проверить.
user-731314075904
2025-11-11T17:52:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка