Помощь
Здравствуйте. Мною, 08.10.2025 года была заказана кредитная карта. Уже 09.10.2025 года сотрудником банка карта была доставлена и оформлена. В ходе беседы с сотрудником банка, я задала вопрос касаемо переводов с кредитной карты на другую карту, снимают ли комиссию за перевод, или без комиссии действует только снятие наличных. На что мне было сказано, что переводы тоже без комиссии. Может быть сотрудник не понял вопрос, то ли что, но я поняла, что переводы осуществляются тоже без комиссии. В итоге мною были, спустя недолго время, осуществлены 2 перевода. За что, сразу же сняли комиссию, я даже и не обратила внимание ещё при первом переводе, тк была уверена, что без комиссии ушло все. Но, на втором переводе, поняла, что что-то не так. В следствии чего, я сразу же обратилась в чат с банком, чтобы уточнить почему так получилось. В итоге мне операторы Екатерина и Алексей пояснили условия договора. Когда я спросила, могу ли я отменить свои операции, мне оператор Алексей оказал большое содействие в возрате комиссии, войдя в моё положение. Уже второй раз я обращаюсь в банк по сложным вопросам и ни разу мне не отказали. Хотелось бы выразить благодарность Алексею за оказанную помощь и лоялось. И за то, что банк ценит своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...