Смена номера телефона в Россельхозбанке
9 октября 2025 года я лично обратился в офис Россельхозбанка, расположенный по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 121/35, с предельно четким и недвусмысленным требованием: полностью сменить мой старый контактный номер телефона на новый в связи с прекращением использования первого. Моя просьба звучала максимально просто: "Я хочу изменить свой контактный номер телефона".
После того, как я предоставил все запрошенные коды из СМС, сотрудник уверил меня, что смена номера произведена успешно. Я покинул отделение, будучи абсолютно уверенным в добросовестном исполнении моего поручения. Сегодня, 11 октября 2025 года, спустя почти два месяца, я не смог осуществить элементарный перевод по Системе быстрых платежей (СБП) на свой новый номер телефона – система выдала ошибку "пользователь не найден". Оказалось, что возможность перевода существует только при указании старого номера! Более того, в моем личном кабинете по-прежнему фигурирует именно старый, уже неактуальный, номер. Обращение в чат Банка лишь подтвердило халатность и некомпетентность вашего сотрудника:мне сообщили, что новый номер был внесен исключительно для информирования о расходных операциях, тогда как критически важные сервисы, такие как 3D-SMS, "Интернет-банк" и "Мобильный банк", по-прежнему привязаны к старому номеру.
Для полной смены номера, как мне было заявлено, я вынужден повторно обращаться в офис или использовать банкомат. Таким образом, сотрудник банка при личном присутствии клиента и моем четко выраженном поручении, оказался не способен выполнить простейшую операцию по смене контактного номера телефона.
Вследствие этой ошибки и введения меня в заблуждение, я:- Потерял свое личное время на посещение офиса;
- Потерял свое личное время на выяснение причин некорректной работы сервисов и общение с чатом;
- Вынужден нести дополнительные неудобства и тратить время на повторное посещение офиса или поиск банкомата для устранения последствий халатности Вашего специалиста.
Я испытываю крайнее негодование по поводу ситуации, когда банк, позиционирующий себя как надежный финансовый институт, допускает, чтобы его сотрудники совершали ошибки, напрямую влияющие на безопасность и доступность финансовых услуг для клиента. Мое недовольство сервисом достигло апогея. Банк, чьему сотруднику невозможно доверить даже смену контактного номера, заслуживает самой низкой оценки. И аналогичных ситуаций на отзовиках, как выяснилось, предостаточно. Выводы делайте сами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Слова благодарности
Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...
Перевод по доверенности
Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...
Благодарность сотрудникам и отделению
19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...
Обслуживание
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...
Благодарность сотруднику
Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...
Хочу похвалить
Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе...