Абсолютно некомпетентные сотрудники и ужасный банк

11.10.2025 16:08
496
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я даже не знаю как начать свой отзыв. Так что постараюсь начать с начала...

А в начале я увидел рекламу карты Халва, почитал заинтересовал вариант длинной по сути рассрочки, решил оформить. Заявку оставил приблизительно второго октября, авторизовался на их сайте, дал доступ к госуслугам, перевощнила девушка, сказал оформили лимит 120 тысяч, назначили дату доставки. Шестого октября получил карту спустя 30 минут нахождения в машине у сотрудника который мне ее вручал. После активации пришло СМС сообщение о лимите 0,1 рубль. Я удивленный авторизовался в веб банке и написал в поддержку (скриншот прилагаю). На что оператор мне ответил, что все хорошо мне одобрено 120 тысяч, через три дня лимит обновится и денежные средства будут доступны.
Подождал я четыре дня - без изменения. Решмл написать повторно, ответ убил, сумма действительно указана правильно банк оформил мне лимит 0,1 рублб. Сказать что я был удивлён - ничего не сказать. Я попросил уточнить каким образом можно закрыть карту, расторгнуть соглашение банковского обслуживания и форму заявления об отзыве согласи на обработку персональных данных. 

И тут началось, форму по перс. даннцм мне НИКАК не хотели предоставлять, уверяя что они отключат просто уведомления и рассылку на номер и все - больше пользоваться моими данными не будуи. Начали предлагать кредит, обычную карту, подождать 3 месяца. Я сказал что мне эти варианты мне не подходят и мне нужно узнать порядок отзыва согласия на обработку персональных данных. В результате 10/10. Мне просто пишут я отправила заявку на закрытие карты и счета. На мое уточнение зачем если я конкретно не подтвердил закрытие, и не просил закрыть- простите я вас не так поняла, но ничего я направила заявку на отзыв заявки на закрытие счета. Я сказал спасибо, по итогу мне предложили направит данные на почту по пер. данным как я их получил, сказал спасибо и закрыл чат.

Соответсвенно карта которую я получил меньше недели назад стала просто пустышкой, в личном кабинете она исчезлаа...


Сегодня одиннадцатого октября я решил уточнить у поддержки что там с моей картой, заявлением на заявление, тк изменений после пятницы в своем личном кабинете не увидел.

Опять чат поддержки, опять вопрос, и опять ответ ваша карта закрыта, счёт в процессе. Заявлений никаких нет / ничего не создано. На мой вопрос почему у них все врут ответили - простите давайте созадим заявление повторно....

Уважаемый банк! У меня простой вопрос почему у вас решают за клиента, врут клиенту и не один раз (лими, закрытие счета, заявка на отзыв) у вас это абсолютно нормальная практика ? Я думал уже таких банков не существует с таким ОСОБЫМ отношением к клиенту. И самое обидное действительно хотел быть клиентом вашего банка, и карта ваша понравилась, но ваше отношение, ваше переобувание на ходу с лимитами...

обидно потраченного времени, обидно что два других банка (пробовал для теста) значительно крупнее вашего без проблем одобрили кредитный лимит на бОЛьшую сумму чем вы мне изначально, и на много больше чем 0,1 рубль.
И ваши накрученные отзывы за который вы предлагает 500 рублей бонусных, меня не купите, хотите хороших отзывов - работайте нормально а не врите. (скриншот прикрепил)

Думюа из и так много скриншотов, главное что вам тут врут и кормят завтраками!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-27T19:52:12+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Данная ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Информацию по решению направили уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Lord6095
2025-11-27T09:25:23+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка