Обман клиента при закрытии карты
Обратились в отделение банка в городе Новосибирске, по адресу Первомайская, 184, закрыть кредитную карту "Халва". Сотрудник банка Юлия хамка и некомпетентна в своей профессии! При закрытии счета начала агрессивно утверждать, что будет штраф за неиспользование карты в 2000 рублей, а чтобы убрать её нужно сделать транзакцию на эту же сумму!!! Позвонили на горячую линию банка, где менеджеры подтвердили, что за закрытие счета и карты не будет выставлена комиссия. Вернулись в отделение, объясняем сотруднику, что не могут же менеджеры отдного банка выдавать разную информацию, на что прозвучал ответ: "сотрудники горячей линии некомпетентны и они не обладают данной информацией, которая у меня в компьютере, я что по вашему здесь, девочка?!". А так же прозвучали упреки, что мы должны понимать, как эта система работает. Далее, Юлия ничего больше не смогла придумать в свою защиту, кроме того, как отправлять нас к другому сотруднику и позвонить директору офиса.
Нам не составило труда набрать руководителю данного отделения, но трубку никто не поднял. В конечном итоге, в решении данной проблемы нам помог оператор горячей линии Константин.
Впечатление о банке испорчено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...