Внезапная блокировка счета по надуманной причине
Являлся клиентом банка 12 лет. За это время был когда-то премиум клиентом, сейчас только сбер прайм. У меня есть дебетовая карта, кредитная карта (которой активно пользовался), а так же расчетный счет ИП.
Недавно внезапно обнаружил что у меня заблокированы все карты и счета. Позвонил в поддержку, сказали что могут только оставить заявку для разбирательства, причину блокировки не знают. Связался со сбер бизнес, мне сразу все разблокировали, но пришлось выпускать новую бизнес карту.
Прошло несколько дней, я получаю ответ по своему обращению по счётам физлица. "Не можем разблокировать счет согласно п 3.3. условий " и ссылка на условия. При переходе по ссылке, находим пункт 3.3:
"Банк имеет право осуществлять проверку соответствия Клиента требованиям, установленным статьей 36.4 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», и при выявлении
несоответствия (утраты Клиентом статуса получателя мер социальной защиты (поддержки)) изменить условия
обслуживания Социального платежного счета на условия обслуживания Платежных счетов (включая Тарифы)."
Непонятно при чем тут статус социальной защиты, у мен никогда не было социальных выплат или чего-то связанного с социальной программой. Как будто этот пункт указан как отмазка, чтобы формально сослаться на какой-то пункт. Пишу в поддержку, ответили что на самом деле блокировка была по причине компрометации, объяснили тем что мой номер карты и cvv код могли утечь третьим лицам. Чтобы продолжить пользоваться банком я могу открыть новый счет и новую карту через приложение.
Я попробовал - поступил отказ "В оформлении платёжного счёта отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка." то же самое с картой. Сотрудник поддержка сказал что к сожалению ничего сделать не может - решение принимает автоматическая система, можно попробовать позже.
Как снять деньги застрявшие на дебетовой карте? - Идите снимайте в офисе. Как оплачивать кредит по кредитной карте? - Через офис или по реквизитам с другого банка.
То есть фактически, услугами банка пользоваться не могу - но платежи по кредитке надо вносить с другого банка. А если допустить что у меня нет другого банка?
Могу подозревать что хотели заблокировать по 115 фз, но недавно банки обязали называть реальную причину блокировки и подозрительные транзакции, поэтому сбер решил заблокировать по выдуманной причине, потому что не хотят говорить что им не понравилось. Кстати, не могу сказать что я получал какие-то подозрительные платежи, ничего нового за последние пару лет.
В общем, сбер развивается, добавляет искусственный интеллект, в итоге приходим к тому, что машина принимает решение за человека и ее решение никак не оспорить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...