Уточнение условий программы Супербонуса 10×20

12.10.2025 14:07
433
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

12 октября 2025 года мне пришлось обратиться в онлайн-чат в приложении Совкомбанка за консультацией. Полтора года назад мне Совкомбанк предоставил рефинансирование на карту Халва на 24 месяца, без процетов при выполнении условий программы Супербонус 5×10. А так как с недавнего времени условия прогаммы Супербонус изменились, увеличилось минимальное количество покупок до 10, а ежемесячная сумма к тратам до 20000 руб, я забеспокоилась. Ведь у меня предпенсионный возраст и карта Халва у меня социальная (на экране телефона в приложении у меня показаны условия новой программы Супербонус 🤔). Я написала в чат свой вопрос. На помощь пришла Евгения С-ва. Она объяснила мне всё четко и понятно, что мне, как предпенсионеру, волноваться не надо, для меня условия программы не меняются, что новая программа Супербонус 10×20 действует с 1 сентября этого года и меня она не коснется. Евгения разъяснила так, что не возникло необходимости задавать дополнительные вопросы. Я, конечно, дополнительный вопрос задала, но из-за своей невнимательности - Евгения мне всё разъяснила, а я невнимательно прочитала. Спасибо Евгении за внимательность, вежливость и профессионализм. Еще Евгения рассказала мне о том, что можно подключить Автоматический Определитель Номера для вывода на экран предупреждения, если звонок будет мошеннический или спам. Я благодарна банку Совкомбанк за многолетнюю поддержку и уже неоднократно рекомендовала его своим знакомым. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-12T15:11:16+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка