Благодарность

12.10.2025 17:02
339
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10 октябряя 25 г. я обратилась в чат онлайн с рядом вопросов по карте халва после перевыпуска карты. Через бота связалась с оператором Б-вой Анастасией. Более 10 лет активно пользуюсь банковскими картами и соответственно часто обращаюсь в чаты по разным вопросам. С такой обстоятельной консультацией и реальной помощью не приходилось сталкиваться ни разу. В Совком банк я попала после слияния с банком Хом кредит хотя часто меняю банки в зависимости от программы лояльности. До этого были сомнения по карте халва так рядом не было магазинов партнёров. Через пол года пользования могу констатировать что карта халва на сегодня имеет лучшую программу лояльности. А с такой поддержкой это супер карта(в настоящее время имею дебетовые и кредитные карты кроме халвы 5 значимых банков есть с чем сравнить).Рекомендую всем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-23T17:30:33+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 20.11.2025 Благодарим за дополнение, оценку засчитали.
dkflkty
2025-10-24T03:19:54+03:00
Я заблокировала утерянную карту и сделала перевыпуск .В результате чего была утрачена подписка халва 10 (оформленная до 17 февраля 26 года ).и возможность вернуть деньги за нее.Около 3000.Так же там остались бонусов 1800.Анастасия разобралась что карта была пепевыпущена в офисе сотрудником банка на новый счёт.Что и явилось причиной вышеперечисленного.Пояснила что надо сделать что бы это исправить.На сегодня я это сделала и восстановила подписку и вывела бонусы. Так же она увидела что я пользуюсь заемными средствами и подсказала как делать это рационально.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-12T18:10:57+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка