Решили вопрос за 5 минут!
Хочу поделиться положительным опытом и поблагодарить сотрудницу чата поддержки Альфа-Банка Алину.
На днях я заметил непонятную списанию сумму с карты в выписке.Это было вечером, около 20:00. Я сразу же зашел в онлайн-банк и написал в чат, чтобы выяснить, что это за операция.
Меня подключили к специалисту по имени Алина.Она очень вежливо поздоровалась, сразу же уточнила последние цифры карты для безопасности и заверила, что поможет разобраться. Алина оперативно проверила операцию и объяснила, что это была авторизационная сумма от одной из подписок, которая должна была скоро вернуться. Она не только назвала точного получателя платежа, но и подробно рассказала, как такие суммы работают и когда стоит беспокоиться. Весь диалог занял не больше 5 минут!
Обслуживание понравилось невероятно. Алина была спокойна, компетентна и внимательна. Она не просто дала шаблонный ответ, а действительно разъяснила ситуацию, сняв все мои тревоги. После такого общения чувствуешь, что о тебе действительно заботятся. Огромное спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...
Решение вопроса по поводу объединения счета
Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...