Систематические звонки в 5 утра после дневных оценок сервиса
Хочу сообщить о систематическом нарушении АО «Альфа-Банк» закона «О рекламе» и вторжении в личное пространство. Проблема имеет четкий и повторяющийся сценарий:
1. Первый инцидент (Сентябрь 2025):
· Днём я оценивал работу персонального менеджера через официальное приложение банка.
· На следующее утро в ~05:00 и повторный в 06:01 мне поступили автоматическик звоноки от банка с опросом об оценке сервиса.
· Я написал жалобу в чат поддержки и своему персональному менеджеру, указав на недопустимость звонков в такое время.
· Банк признал проблему, зафиксировал жалобу и в качестве извинений предложил 1000 ₽ бонусами.
2. Повтор инцидента (Октябрь 2025):
· Через 1,5 месяца ситуация повторилась точь-в-точь. После дневной оценки услуг в приложении,
· На следующее утро в 05:24 и 06:31 вновь поступили два звонка с опросом от банка.
· Жалоба была вновь зафиксирована банком.
Вывод: Банк в курсе проблемы, но не предпринял мер для её исправления. После каждой дневной оценки сервиса я рискую быть разбуженным в 5 утра. Это грубо нарушает п. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе» и покой клиента.
Прошу привлечь банк к ответственности и обязать исправить автоматизированную систему опросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...