Убогое обслуживание в дополнительном офисе на водном

13.10.2025 11:43
619
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Ожидание кассира более 40 минут с 10:58 до 11:40, при отсутствии людей в очереди, в отделении 2 посетителя и 6 сотрудников, кажется руководство не в курсе как команда локального офиса прожигает ресурсы компании в пустую. Замечу была была инкассация, но она продлилась не более 10 минут, а вот где кассир находился 30 минут не понятно, дальше больше, посчитать сколько нужно продать долларов на 310к рублей оказалось не по мерной задачей, по этому сначала поменяли 3500, потом еще 100, после замечания с моей стороны

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-10-15T18:54:26+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и долгое ожидание во время Вашего визита в офис 13 октября 2025 года. Мы провели внутреннюю проверку и признаем, что в работе нашего офиса были допущены недочеты. В момент Вашего обращения кассир действительно отсутствовала, а информирование о времени перерыва было организовано недостаточно четко. Это привело к тому, что Вы вынуждены были ждать обслуживания дольше, чем это необходимо. Ваш комфорт является для нас приоритетом, и мы очень сожалеем, что в этот раз не оправдали Ваших ожиданий. Для недопущения подобных ситуаций в будущем с сотрудниками офиса проведена дополнительная работа, а также внедрены меры по улучшению информирования клиентов о перерывах. Еще раз просим прощения за доставленные неудобства. Мы ценим, что Вы обратились к нам, и надеемся на возможность вновь доказать наш высокий уровень сервиса при Вашей следующей встрече с Банком. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 190
отзыва
2 175
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 12 августа открыл текущий счёт. Для перечислений. . по адресу Набережные Челны, по. Сююмбике , 26 Менеджер Х-ва Лиля проконсультировала, установила мобильное приложение. Я... Читать полностью

12.08.2026

Прекрасные понимающие операторы

Оценка 5

24 июня 2026 года я столкнулась с ситуацией, которая сначала заставила понервничать, но в итоге оставила чувство глубокой благодарности. Мне нужно было срочно провести два важных... Читать полностью

10.08.2026

Оплата услуги

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о хорошей работе банка Зенит в г. Заинск. Мне нужно было оплатить три квитанции судебным приставам, карты всех банков у меня были заблокированы. Я объездил все... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность сотруднику Ксении

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы оставить благодарность сотруднику Ксении, которая работает в отделении банка зенит в городе елабуга. Спасибо за предоставленную мне помощь! Были перебои со... Читать полностью

24.06.2026

Перезапуск карты

Оценка 5

18.06.2026 в 9.30 через мобильное приложение обратилась в чате банка Зенит. Оператор Алена решила мой вопрос.Деньги за больничный лист сейчас поступают на отдельный счёт ,а не на... Читать полностью

19.06.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Подошла в оотделение оплатмил за кредит, менеджер П-ва предложила оформить карту, привязато ее к кредиту, подключить автоматичкское списание. Все сделали быстро, я... Читать полностью

11.06.2026

Лучший банк

Оценка 5

5 июня 2026 года в районе 11 часов я зашёл в офис г. Данкова, в котором обслуживаюсь давно. У меня повредилась карта, а мне срочно нужно было снять деньги. Когда я пришёл в офис... Читать полностью

05.06.2026

Продукты банка