Помощь и пояснения техподдержки по вкладам

Я обратилась в он-лайн чат банка  27 сентября в 11.23 после того, как увидела, что банк объявил акцию, по которой повышает надбавки в конце срока вкладов за выполнение условий по Супербонусам, то есть если клиент совершает требуемое количество покупок на требуемую сумму.

Мне было непонятно, действует ли это акция на уже открытые вклады. Сначала мне отвечал бот. Он дал информацию только на текущий момент и меня не очень понял.

Когда подключился оператор В-ов Сергей, я по техническим причинам выпала из чата. Вернулась, когда ответ был уже дан.

Но мне нужно было уточнить детали. Тогда подключился другой оператор Г- ов Артём.

Он обратил моё внимание на то, что эта акция не действует на старые вклады.

А когда я стала уточнять, можно ли открыть новый вклад, чтоб участвовать в этой акции и получить 4% к основной ставке, то Артём предупредил меня, что в любом случае, я уже не смогу получить данную надбавку, потому что эти надбавки действуют только до определенной общей суммы вкладов.

А я уже свой лимит выбрала.

Но в любом случае, проценты по долгосрочным вкладам всё равно выше, чем в других банках.

А если учесть, что ключевая ставка Центробанка снижается, то открытые пополняемые долгосрочные вклады на 2 и 3 года в Совкомбанке будут удачным способом сохранить и даже приумножить свои средства. 

Очень довольна, что стала клиентом этого банка.

Спасибо операторам чата Сергею и Артёму за квалифицированную помощь.

Техподдержка банка всегда на высоте. Операторы вовремя приходят на помощь и иногда вот так спасают нас от принятия неправильных решений.

В итоге открывать новый вклад я не стала, раз не было смысла. Достаточно было пополнить свой старый и не выполнять новые условия по новому уже вкладу.