Ужасное обслуживание в офисе

07.10.2025 года я пришла в офис Альфа Банка г. Санкт-Петербург по адресу Проспект Большевиков д.2. Захожу, хочу взять талон, меня справивают, какая операция, я отвечаю, закрытие кредитной карты, мне говорят талон брать не нужно, присаживайтесь будете за мужчиной, ждать не менее 20 минут. Уже изначально было недовольсво сотрудника, что я пришла просто закрыть кк. Я сижу жду, смотрю,мужчина за которым я была ушел, меня никто не приглашает, смотрю другого мужчину отпустили, меня никто не приглашает, когда еще одну девушку взяли я подошла и спросила, почему меня не приглашают, мне сказали ожидать за мужчиной, он ушел, почему берете других клиентов, а не меня. Сотрудник Банка П-ко Наталья А. по хамски мне говорит, и что сидите ждите у данного клиента операция быстрее, меня это возмутило, т.е. закрытие кк которое занимает 2 минуты очень долгая операция. И вообще есть понятие очередь, почему мне тогда не дали талон, сколько я должна еще ждать. Талоны в данный момент работали, но видать для более интересных клиентов, которые оформляют продукты. И тут началось, она начала мне хамить грубить, повышать голос, ты ей слово она тебе 10 в ответ. Честно говоря, я такого давно не видела. Она спрашивает, есть ли у меня ИБ я ей говорю нет, тк у меня айфон, я захожу с полной версии, а карты у меня с собой нет, она мне говорит тогда не закроет карту тк подтверждение должно быть через лк, я ей отвечаю, что пришлите смс на телефон с кодом. Она недовольно гворит, тогда еще будете ждать пол часа пока сотрудник придет подтвердить операцию. Конечно я ей высказываю свое недовольство, что можно все таки закрыть карту без лк, в этот момент приходит смс код, я ей его называю, но она очень занята была тем, что продолжала мне грубить , типо и что мне Вам все процессы рассказывать, ...я продолжаю быть в шоке, после мне говорит назовите еще раз код, я отвечаю, я Вам его называла, повторить не могу, пришлите еще раз код. На что мне было сказано, тогда я Вам карту не могу закрыть до свидания. ( повторить не могу т.к. у меня переполнена память и смс последние изчезают я не могу найти) Тут терпение лопнуло, я реально начала кричать, сотрудник Банка просто довел меня на обычной операции закрытие карты которое занимает 2 минуты. Я попросила можно мне с начальником переговорить, на что мне было сказано нет нельзя, я вообще тут старшая смены. В этот момент приходит код, я ей говорю, что так можно отправить повторно получается, она говорит, да можно и что, я ей назвала, она сказала все. Я ее попросила дать контакты руководителя офиса, на что П-ко Наталия А. мне сообщила, что это секретная информация, она не обязана ее разглашать. Я в Банке проработала 20 лет, и тут прям для меня было открытие, что я не могу узнать и связаться с руководителем офиса. На данный момент я не знаю что у меня вообще с кк, после посещения офиса мне пришла смс с Альфа Банка, о повышении лимита по кк. В офис идти желания никогда нет, я с ужасом думаю, что хорошо у курьера не получилось мне выдать дебетовую карту по техническим причинам. Уважаемый Альфа Банк, Ваши клиенты не только те, что открывают продукты, но и закрывают, если Вам мы так неприятны, сделайте возможность закрытия карты в интернете, и мы не будем Вас так раздражать. Вот прошла уже почти неделя с моего посчещения в офиса, а я до сих пор нахожусть в расстроенных чуствах. Ужас Ужас и еще раз Ужас