Помогли разобраться с оплатой ЖКХ и кэшбэком
Сегодня, в понедельник, 13 октября я обратилась в чат поддержки Альфа банка в их официальном приложении. У меня возник вопрос по оплате услуг ЖКХ. Все висело , не понятно было как оплачивать . Общалась с двумя операторами Артёмом и Викторией. Вначале подключился Артем , он пытался понять , в чем ошибка в приложении или с оплатой в банке. В итоге предложил способ, оплатить через личный кабинет, причем сказал ,что ждём ответ получилось или нет. В итоге получилось разобраться и оплатить. Второй вопрос , который меня интересовал , положен ли кэшбэк. Я боялась ,что если по СБП переведу , то не получу кэшбэк. В итоге Артем успокоил ,сказал ,что будет кэшбэк.
Я оплатила и в платежах почему-то не увидела сумму кэшбэка. Обратилась опять в чат. Уже тогда подключилась Виктория и сказала ,что подобные транзакции рассчитываются за 10 дней и все начислят.
Хотела бы поблагодарить Альфу за клиентооринтированность!
Скрины переписки прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...