Погашение кредитной карты другого банка

Речь пойдет о грубом обмане со стороны Альфа банка и начисления абсолютно незаконной комисии по кредитной карте. В конце июня 2025 года я решила воспользоваться услугой Альфа банк перевод баланса и погасить кредиткой Альфа долг в стороннем банке. Внимательно прочитала условия и позвонила в банк, еще раз все спросить и обсудить. Сотрудник банка рассказал мне, что кредитной картой Альфа банка можно погасить задолженность по кредитной карте стороне банка, при этом важно следующее: 1. Погасить долг в стороннем банке можно один раз в год. 2. Сумма долга не должна превышать 300 000 руб. 3. И это самое важное условие, эту кредитную карту стороннего банка нужно обязательно закрыть в течении 75 дней, иначе банк начислит комиссию в размере 5.9% от суммы перевода. Сотрудник заверил меня, что банк сам проверяет, закрыта ли эта кредитная карта, справку предоставлять в банк не нужно, а если потребуется, то банк ее запросит, сообщит мне о необходимости ее предоставить. Сотрудник не сообщил мне, каким именно образом банк запросит у меня эту справку. Не рассказал, что это может быть просто пуш сообщение в приложении банка.Сотрудник не верно меня проконсультировал, что справку без запроса банка предоставлять не надо. Я все сделала четко, как обсуждали, выполнила перевод задолженности и 11.07.2025 закрыла кредитную карту стороннего банка. 17.07.2025, для того что бы убедится, что кредитная карта стороннего банка закрыта, я запросила об этом справку в этом стороннем банке и держала ее наготове для Альфа банка, на тот случай, если банк ее все таки запросит. 10.09.2025 обнаружила списание комиссии за перевод баланса задолженности, причем дважда, банк списал два раза по 17 700 руб. Обратились в банк за разъяснения, банк вернуть комисию отказался, убрал только повторное списание. Ответ банка: Вам было направлено пуш уведомление в преложении банка о необходимости предоставить справку, ни СМС ни телефонный звонок, ни электронное письмо, а просто пуш уведомление в приложении банка, которое я не видела и не читала. Вернуть комиссию банк отказывается, хотя я выполнила все условия. Несмотря на справку и все выполненные условия ответ один, Вам было напровлено уведомление о необходимости предоставить справку. Сотрудник в телефонном разговоре специально проверил, что например СММ мне не направлялись. Зачем это сделано? Ответ напрашивается один: банк специально не направляет СМС в надежде, что пуш уведомление человек не заметит и списать комиссию.А как так вышло что комиссию списали дважды? Тоже в надежде что клиент не заметит? Никому не советую с ними связываться. Обязательно составлю жалобу в Центробанк, финансовому омбутсмену, в Роспотребнадзор и конечно же в суд.