Помощь 24/7 или как можно пытаться разблокировать денежные средства на протяжении более 5 часов
Колл-центр отвечает на вопросы на свое усмотрение, при звонке новому оператору получаешь новую информацию, которая противоречет предыдущий. Произошла блокировка карты и приложения в тот момент, когда я разговаривал с сотрудника банка. Гениальное просто! При повторном звонке оператору, он озвучил, что перезвонят через 10 минут, информацию видимо взяла из космоса, потому что через 10 минут и повторном звонке оператору, он ответил, что повторно не звонят и нужно оставлять заявку и тогда перезвонят в течение часа. После 1,5 часов ожидание, оператор, который явно не хочет работать и ему надоели не только клиенты, но и видимо сам банк, в отвратительном тоне отвечал на любые вопросы и если, что не так отправлял постоянно в офис банка. Оператор ответил, что предыдущая заявка была не верная, и нужно создавать новую, готов ли я ждать до часа ночи, чтобы разблокировать свою же операцию. После часа ожидания, видимо обновились правила и теперь мне говорят про сутки и советуют включить телефон погромче, чтобы если мне позвонят в 4.00 часа ночи - я поднялся по струнке и стал отвечать на вопросы по СВОЕМУ счету, и по СВОИМ операциям. Опять же гениально. Поддержка 24/7, только поддерживают они видимо только эго и на протяжении этих 24/7 пытаются придумать каждый для себя свои аргументы и разссказывать только свои факты. На протяжении 5 часов банк не может даже попытаться разблокировать мои карты и мои деньги. Ужасное обслуживание и сервис
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...