Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам, особенно тем, кто работает в отделениях по адресам: Одинцово, ул. Свободы, 2 и Калуга, ул. Кирова, 64. Спасибо всем, кто непосредственно участвовал и принял положительное решение по моим обращениям (109024198 и 1942021). Я всегда старался выполнять все обязательства и оплачивать вовремя.
04.10.25 с моего счета начали списываться деньги, и я узнал, что не выполнил условия договора — не предоставил каско вовремя (хотя страховку оформил и указал выгодоприобретателя, но в запаре не отправил банку). Кроме того, я сделал только 3 покупки из 5, что также повлияло на начисление комиссии за невыполнение условий.
Следует отметить, что я сам не уследил за ситуацией, доверившись приложению. Оно показывало, что у меня 8 покупок из 5 и 24 тысячи из 10. На самом деле же в этом месяце я совершил всего лишь 3 покупки. Позже я понял, что приложение зависло и отображало устаревшую информацию. В сентябре вышли новые условия для новых пользователей с обновленным приложением, где требовалось сделать 10 покупок из 10 на сумму 20 тысяч. Поскольку я не обновился, то не мог видеть актуальные данные.
К сожалению, все эти моменты совпали, и на меня и мою семью легла непосильная ноша в размере около 165 тысяч рублей. Позвонив на горячую линию и написав несколько обращений, я был максимально удивлён тем, что банк пошёл нам навстречу: комиссии были отменены, а списанные деньги зачтены в счёт платежей. Я и моя семья очень благодарны всем причастным к этому процессу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту
Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также...
Досрочное погашение
Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора...
Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки
Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике...