Неквалифицированные действия сотрудника банка бспб

14.10.2025 09:43

804

Оценка

Отзыв проверен

04.10.2025 года я обратился в отделение банка БСПб в Санкт-Петербурге на площади Островского с целью оформить вклад «ВЫГОДНЫЙ СТАРТ» по ставке 17,7% годовых на 91 день. Вклад был открыт и деньги на него поступили, что подтверждается информацией, полученной мной из мобильного приложения банка БСПб. Кроме того, для бо́льшей уверенности в этом, я в этот же день позвонил на Горячую линию банка, где оператор заверил меня в том, что указанный вклад открыт и деньги на него поступили!!! Вместе с этим вкладом мне был открыт НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ, хотя я этого не просил. Однако сотруднца отделения банка сообщила мне, что с вкладом «ВЫГОДНЫЙ СТАРТ» должен быть открыт и накопительный счёт!!! почему нужно сделать именно так, - она мне толком не объяснила!!! Сотрудница банка также пояснила, что она не видит моих счетов, открытых в Киришском отделении банка!!! При этом операторы Горячей линии утверждают, что вклад «ВЫГОДНЫЙ СТАРТ» можно открыть в любом отделении указанного банка!!! В настоящее время в мобильном приложении банка БСПб вклад вообще не отображается!!! Я не понимаю, что происходит с деньгами, внесёнными мной на указанный вклад???!!! Прилагаю соответствующий скриншот. Жду подробные разъяснения в разумно короткий срок. Павел В., 14.10.2025

Администратор народного рейтинга

2025-11-13T19:25:53+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

БСПБ

2025-10-31T17:35:24+03:00

Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Мы стремимся предоставлять каждому клиенту высокий уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Информация, изложенная в вашем обращении, принята к сведению. Мы проинформировали руководителя офиса о вашей ситуации. Поясняем, что договор вклада «Выгодный старт» был аннулирован в связи с отсутствием денежных средств на счете. При этом хотим обратить внимание, что перевод между своими счетами доступен вам в интернет банке. Поскольку мы дорожим нашими клиентами, мы готовы компенсировать проценты за период нахождения денежных средств на счете при условии открытия нового вклада «Выгодный старт». Для этого необходимо: 1. Обратиться в дополнительный офис банка для открытия нового вклада. 2. Направить обращение в банк любым удобным для вас способом, сославшись на наш ответ. После выполнения этих шагов мы компенсируем вам сумму процентов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 601

отзыв

1 583

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вклад user-348026409258 10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня...

БСПБ

Спасибо за действенную помощь user-996616859184 Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально...

БСПБ

Благодарность user-665726376313 Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Благодарность за работу user-128312680873 Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Перевод пенсии и карта user-296126170319 Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким...

БСПБ

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026

Перевод пенсии и карта

Оценка 5

Примерно в 19:00 я подошла в 4ое окно к П-вой Анне с вопросом о переоформлении вклада. Анна подсказала мне, что можно в банк перевести пенсию и тогда вклад будет с более высоким... Читать полностью

18.08.2026