Предоставление недостоверной информации, попросту - вранье

14.10.2025 10:52
429
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
1. банк самостоятельно заблокировал дебетовую карту без объяснения причин, без уведомления и без информирования 2. банком в лице оператора чата было предложено перевыпустить карту и доставить ее по адресу 3. в день доставки карты позвонила некая курьерская служба доставки, и, не представившись, проинформировали, что доставки по моему адресу в принципе нет, плюс доставка возможна только в другую дату (несколькими днями позже), и мне нужно пройти 500 метров до начала зоны доставки, тогда курьер соизволит выдать карту 4. повторное обращение в чат проблему не решило никак, просто написали - дата доставки перенесена
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T19:01:15+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-25T07:40:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и внимание к нашему сервису! Рассмотрев Вашу ситуацию, мы хотели бы уточнить следующие моменты: Блокировка карты была выполнена автоматически в связи с отсутствием операций по карте в течение длительного срока. Это стандартная процедура, направленная на обеспечение безопасности. Мы готовы помочь Вам с перевыпуском карты. По вопросу доставки: Указанный Вами адрес не входит в зону доставки. На момент обращения ближайшая возможная дата доставки была 16.10.2025, о чем Вас проинформировал оператор. Наши сотрудники связывались с Вами повторно, чтобы предложить альтернативные варианты, однако Вы отказались от дальнейшего взаимодействия. Для Вас мы всегда на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка