Взяла займ и теперь жалею

Год назад взяла займ на небольшую сумму для переезда и теперь жалею, что сделала это в Т-Банке. 9 месяцев я регулярно выплачивала и мне осталось 3 месяца. Но не смогла заплатить, так как были проблемы с финансами. Банк конечно сразу начал звонить и не только мне, но и моей маме. А 11 сентября (не прошло и месяца просрочки) мне присылают на почту, что хотят подать в суд. И в этот же день блокируют карты моей мамы и вписывают ей долг, который удивительным образом копейка в копейку является моим долгом по займу. Они блокируют все карты её, даже карты других банком и начинают все до крупицы списывать с карты Т-Банка, хотя на Озон карте тоже были средства. Но видимо им разрешили только заблокировать. Когда начали звонить и спрашивать после того, как они списали все средства равного долгу по займу, операторы сказали, что да, возможно это займ. А когда мы спрашивали, почему же он не был оформлен на госуслугах, раз они там через приставов делали, то они промолчали. Также постоянно говорили, что не знают что это за долг. И уже как прошло две недели а мой займ не обновился, хотя оператор вначале не отрицали, что это связано с долгом по займу моему, то я начала снова звонить. С маминого и моего телефона. В итоге я попросила у них расшифровку этого списания, приставов, которые занимались этим делом, а также договор. На что я получила игнорирование и постоянное повторение "а когда заплатите". И когда я спросила насчёт того, что если я напишу официальное письменное обращение насчёт договора и примерно через какое время я смогу его получить хоть в каком-либо виде, но меня проигноривал и оператор снова стал повторять "а когда заплатите". И ДА, ВСЁ ЭТО Я ЗПИСЫВАЛА НА КАМЕРУ. Я ЗВОНИЛА НА ОФИЦИАЛЬНЫЕ НОМЕРА, ПОЭТОМУ БАНК НЕ СКАЖЕТ, ЧТО ЭТО СПАМ И ТД. ТАКЖЕ МАМА НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОРУЧИТЕЛЕМ И ПРЕДСТАВИТЕЛЕМ.

В итоге я пыталась получить хоть какую-то информацию, но ничего не добилась. Сейчас банк регулярно названивает и кидает смс, что подадут в суд. На что я им не раз говорила, что пусть подают. У меня есть все чеки необоснованного списания с карты мамы, скрины где меня игнорировали в чате и записи разговоров, о которых я предупреждала оператор на середине разговора, на что имела право, и которые я предоставлю в суде после подтверждения подлинности у нотариуса. К тому же я продолжаю платить, пусть и не всю сумму, но ту, что у меня есть, а они все равно присылают СМС с угрозами о суде.

Они также названивает моей маме, указывая, что имеют на это право, так как было это указано в договоре. Но я не помню чтобы указывал этого, и уж тем более того, что можно списывать ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ СУММУ ЗАЙМА с карты мамы. Скорее всего они посмотрели по переводам и так как мама единственная, кто переводит средства на мою карту Т-Банка. А договор мне не дают.

В общем, я собираю уже месяц все доказательства игнорирования, чтобы отправить в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Никому более не рекомендую связываться с этим банком. Они размазывают проблемы по всем отделам и после уже ничего не найдешь. Говорят, что этим занимались приставы, но при этом какие приставы возбуждали дело и когда они не говорят. А когда задаю уточняющи вопросы, то мне операторы говорят, что хотят помочь и что они имеет право только говорить строго по регламенту. Каждого оператора, говорившего со мной я записала на видео (с датами, временем звонка), спрашивала имя и фамилию и предупреждала. И самое интересое, что после незаконного списания никто из банка не звонил пол месяца, но как только я начала разбираться в деле, то мне сразу же начали названивать по 3 раза в день, начиная с 9 утра и заканчивая 22:00 ночи.