Тинькофф возврат - распиаренная и неработающая услуга

Обратился в банк для возврата денежных средств за абонимент, через их услугу по возврату за ненадлежащее качество выполеннеие услуг. Забегая вперёд - никак банк не помогает, они только в соц. сетях хвастаются, а по факту ничего не делают.

Последние 1,5 месяца моё обращение просто перекладывают на дальние сроки, о причинах молчат. На мою просьбу связаться со мной - никто не связывается. В их колл центре тоже кормят завтраками, что со мной свяжутся (то в течение 1 дня, то в течение 3-ёх часов - но всегда никто не перезванивает). В августе хотя бы сообщили придуманные проблемы, то у них нет кнопки оспорить операцию и это "технически невозможно", потом спустя какое-то время и попадания обращения к другому сотруднику, он всё таки смог найти этот способ оспорить операцию (в отличии от других нескольких человек), но этому сотруднику никто не отвечает на его запрос (с его слов). Т.е. вы только вдумайтесь, со слов их сотрудников: банку, который входит в список системно значимых кредитных организаций нашей страны, имеет право не отвечать платежная система! Нонсенс? Для сотрудников тинькофф - нет. Это обычное явление. Другой вопрос - отправлял ли сотрудник на самом деле этот запрос, остается на совести этого человека, но суть не меняется. По закону о защите прав потребителя - возврат осуществялется в течение 10 дней с момента подачи заявления. Я подал заявление ещё в феврале. Сегодня октбярь. А банк продолжает откладывать обращение.

После этого случая я окончательно разочаровался в вашем подходе к работе с клиентами. Если раньше процент попадания на некомпетентного специлиста был низкий, потом терпимый, то сейчас 9 из 10 людей работающем в банке не обладают необходимыми профессиональными качествами для своих должностей. Некогда прекрасный банк окончательно деградировал.