Не начисляют кешбэк (вопреки условиям по карте!)

На редкость безответственный банк!

Получаю пенсию на карту ПСБ. До апреля 2025 года меня всё устраивало в этом банке. С того момента, как они решили перейти на «полностью российскую систему расчёта кешбэка», мне просто перестали его начислять! Что называется: «Прощаем всем, кому должны…».

Самое обидное, что это совпало с моими довольно большими тратами в этот период именно по категориям, предусмотренным для начисления кешбэка. 

Согласно условиям по пенсионной карте, при ежемесячном зачислении на неё пенсии, идёт трёхпроцентный кешбэк за Аптеки, АЗС и Зоотовары. Скриншот с этими условиями был сделан в день оформления моего последнего обращения от 22.09.2025, ответ на который я получила 26.09.2025 после долгого общения с чатом поддержки. Ответ такой же, как и все остальные отписки на мои предыдущие обращения от 10.08, 01.09, 17.09. А именно: “Для решения вопроса Мы составили запрос в профильное подразделение. Срок рассмотрения в течение 3-х рабочих дней. Ответ будет размещен в полную версию интернет-банка в разделе «Связь с банком». Пожалуйста, ожидайте.”

Сегодня 14.10.2025. Ждём-ccc… Самое милое, что слово «мы» банк пишет с большой буквы. Видимо, уважает себя безмерно, а на клиентов, мягко говоря, плевать хотели.

Итого: за май, июнь, июль не могу добиться начисления бонусов (больше 1500). Дважды отправляла через «Связь с банком» список транзакций, по которым не сделаны начисления. В ответ – тишина…

Просто возмущает, как банк с помощью бота штампует отписки и не занимается решением проблем, которые сами же и создали!