Общение с поддержкой Яндекс Банка
Добрый день! Хотел бы оставить отзыв на общение с поддержкой Яндекс Банка. Яндекс Пэй пользуюсь уже около 1.5 года, в основном конечно оплачивал сервисы яндекса, но в данное время использую яндекс пэй и для оплаты обычных покупок. В поддержку банка обратился недавно, когда обнаружил, что на части покупок кэшбек не был начислен (т.к пользуюсь многими банками, часть из них предоставляет автоматически кэшбек на все покупки в виде 0.5, 1, 2 процентов от полной суммы). Обратившись в поддержку, получил довольно быстрый ответ, что кэшбек баллами получается только в категориях которые я выбрал и при покупке товаров у партнеров, кэшбека на все покупки нет (если ты не выбрал такую категории в начале месяца). Конечно, обидно не получать кэшбек за все траты, но за то можно получить довольно высокий кэшбек у партнеров и в разделе "раскрученная выгода", где можно получить, например 100 процентов кэшбека на супермаркеты. Из удобных моментов поддержки, в яндекс пей есть несколько разделов частых вопросов до обращения, по разным разделам банка. Из не удобных моментов, поддержка банка и продуктов Яндекса не коммуницируют друг с другом, и при проблемах с оплатой на одной из площадок, например на яндекс маркете, поддержка маркета перенаправит в приложение банка, но возможно это и не недочет, так как яндекс разделяет свои продукты и общение клиента именно с той поддержкой, которая ему нужна. В целом общением с поддержкой остался доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...