Банк списал комиссию за перевод задолженности из-за своего косяка и отказывается ее возвращать
Я несколько раз пользовался услугой "перевод задолженности", согласно которому не взимается комиссия за перевод, если договор с банком закрыт не позднее 75 дней.
Обычно банк писал мне смс "Чтобы не платить комиссию за перевод пришлите справку". Да не вопрос, конечно же я ее пришлю.
Но вот в этот раз банк такую смс не прислал, а лишь прислал сообщение "убедитесь, что другой банк принял ваше заявление на закрытие договора кредитной карты"
Но вот незадача, в условиях, которые мне прислали после отказа возвращать комисиию написано: "комиссия не спишется, если после погашения долга вы закрыли этот договор в другом банке. Мы сами проверим закрытие договора в бюро кредитных историй. Если этой информации не будет, попросим вас предоставить справку"
Попросим вас предоставить справку. Попросим. Предоставить. Банк же считает, что сообщение "убедитесь, что другой банк принял ваше заявление на закрытие договора кредитной карты" - это они так попросили справку.
При том, что справка есть и я ее предоставил и все условия выполнены)
Это просто позор, вы просто списали 17 700 рублей и отказываетесь признавать свою неправоту.
Оценка 0 из 10
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...