За неделю получил три карты Халва

5 октября на сайте банка заказал карту Халва.

6.10.25 курьер привез карту халва.

6.10.25 получил смс карта не может быть активирована. Вспомнил про самозапрет на кредиты.

7.10.25 обратился в МФЦ подал заявление на отмену запрета. Услуга предоставлена. Запрет перестанет действовать с 9.10.25 

9.10.25 подал заявку на получение карты по номеру 88001000006.

10.10.25 курьер привез карту, смс не пришла, карта не активирована. Запрет был снят с 9.10.25в чем проблема?

10.10.25 в 14.10 звоню по номеру 88001000006, прошу активировать карту мне говорят ждите 3 дня. 

11.10.25 в 13:27 звоню по номеру 88001000006, прошу активировать карту мне говорят ждите 3 дня. 

12.10.25 в 8.18 звоню по номеру 88001000006 (прошло почти 3 дня), прошу активировать карту мне говорят ждите 3 дня. 

12.10.25 в 12.00 мне поступает звонок с номера 89779575623 оператор представляется Родионом и говорит, что карта не может быть активирована так как установлен самозапрет. Я прошу уточнить Родиона о какой карте идет речь ведь за неделю у меня появилось 2 новых карты халва, есть еще кстати старая карта Халва. Родион не может ответить какая именно карта, Говорит просто Халва. Он старается закончить разговор, перебивая меня. Я пытаюсь ему объяснить, что запрет снят 7 октября, перестал действовать с 9 октября, возможно это ошибка. Родион ведет себя грубо, неприязненно, не пытается вникнуть, разобраться в ситуации, подсказать как решить ее. 7 минут разговора и очень неприятные ощущения. Кстати Совкомбанк не выполняет требования законодательства и не маркирует свои звонки, я мог его проигнорировать не понимая что это банк. 

13.10.25 в 12.08 звоню по номеру 88001000006, объясняю ситуацию, мне говорят закажите доставку новой карты, подаю заявку на новую карту. В причинах разобраться невозможно.

14.10.25 мне привозят уже третью карту и она активируется моментально.  

Какие выводы могу сделать: Обращение в поддержку Совкомбанка по телефону это бесполезная трата времени, никто из операторов не объяснил причину почему так долго активировалась вторая карта. Оператор Родион прежде чем работать с клиентами должен пройти обучения и понимать, что он представитель компании и заинтересован удержать клиента, а не осадить его и унизить. 

Большая благодарность курьеру, которая привезла вторую и третью карту, только она мне смогла возможную причину по которой не активировалась вторая карта.