Как потратить уйму времени и не получить карту (якобы, бесплатную)

14.10.2025 16:34
377
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Приехала в офис на Морском проспекте, 26, чтобы получить дебетовую карту с кэшбеком 2% на всё. Заявку оформила на сайте через Госуслуги. Получила приглашение забрать готовую карту сразу, ничего, вроде, не предвещало трудностей. Поехала лично, поскольку не люблю связываться с курьерами. И столкнулась с неожиданно отвратительным сервисом: Офис ютится в мизерной каморке: все посетители сидят впритык друг к другу и к оператору, оформляющему банковские продукты. В результате персональные данные обслуживаемого клиента поневоле становятся всеобщим достоянием. Время ожидания очереди из трёх человек составило около двух часов, поскольку оператор один на всё про всё. Львиная доля времени (около полутора часов) ушла на одного клиента, оформлявшего карту "Халва". Так что если вы пришли в отделение и перед вами кто-то жаждет получить это "кондитерское изделие", повод подумать, так ли нужны услуги оператора. Изначально карта анонсируется как с бесплатным выпуском. Однако для её активации оператор потребовал пополнить счёт на 2000 руб. После бурно выраженного мной недовольства он несколько смягчился и велел внести 500 руб. - минимальную сумму для активации. Якобы эти деньги будут переведены на личный счёт клиента у мобильного оператора (а ежели они нужны на другие траты, помимо оплаты связи, как их оттуда забрать, юный работник Совкомбанка не сообщил). И вишенка на торте - карту я так и не получила. Решила, что пусть 500 руб. идут в счёт оплаты следующего месяца мобильной связи и согласилась внести их через банкомат. Однако пополнить счёт не удалось - оказывается, у меня есть некая задолженность банку Хоумкредит (!), которая препятствует активации карты. И почему бы не сообщить об этом потенциальному клиенту заранее, до поездки в банк? Я бы не стала тратить драгоценное время на бесполезное ожидание и деньги на дорогу. Категорически не рекомендую связываться. Кстати, дама, которая была в очереди за мной, услышав, что даже для использования дебетовой карты нужно вложить энную сумму собственных средств, резонно заявила: "Вообще-то я сюда пришла в надежде получить деньги, а не потратить их на нецелевые расходы" - и гордо удалилась. Чего и всем желаю!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-25T09:34:25+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, это вам сотрудник сообщил о необходимости внести деньги или другому клиенту? У вас есть какие-нибудь доказательства, что вы ожидали в офисе более двух часов? Например, талон на обслуживание в офисе, чек из банкомата, на котором видно, что операция была через несколько часов после взятия талона, смс о начале обслуживания от банка? Если да, то прикрепите их фото к отзыву. 09.11.2025 Спасибо, что ответили на наши вопросы. Оценку зачли по п. 3.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url]. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
lorrein
2025-10-28T20:40:57+03:00
Сотрудник сообщил о необходимости внести 2000 руб. лично мне в процессе оформления карты для меня. Он сообщил, что деньги затем будут переведены на мой счёт у мобильного оператора: якобы эта транзакция позволит получить пин-код для карты. Когда я наотрез отказалась вносить такую сумму, он запросил 500 руб. После моего вопроса, а не спасёт ли отца русской демократии сумма 100 руб., оператор категорично сообщил, что 500 руб. - минимум для установки пин-кода. Выдача талонов в этом, с позволения сказать, офисе не предусмотрена - живая очередь. Это каморка площадью максимум квадратов 10, где едва вмещается терминал, банкомат и стол оператора с тремя стульями вокруг. Если народу больше трёх, остальные теснятся у входной двери, некоторые сразу разворачиваются и уходят (разумно, по моему опыту). Там и терминал для выдачи талонов вряд ли поместится. А чека я не получила, поскольку в банкомате не появилась опция внесения денежных средств (по словам оператора из-за задолженности перед банком Хоумкредит) - операция не состоялась и чека нет.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-22T19:04:49+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Сообщаем, что по результатам внутренней

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка