Недобросовестные практики: навязали услуг на 160 000 ₽ и скрыли реальную ставку 35.9%

Хочу предупредить всех потенциальных клиентов о недобросовестных практиках ПАО «Совкомбанк», с которыми я столкнулся при оформлении потребительского кредита.

1. Навязывание услуг. При оформлении кредита под 19.9% годовых мне без моего явного и отдельного согласия были подключены платные услуги: «Тарифный план «Престижный» стоимостью 59 999 ₽ и программа страхования «Вернется больше» за 100 000 ₽. Списания проводились ежемесячно. Об подключенных услугах, после оформления договора оповещений не было. Сотрудник банка не уведомлял меня о периоде "охлаждения". 

2. Сокрытие реальной стоимости кредита. Оказалось, что ставка 19.9% — это лишь маркетинг. Реальная ставка автоматически повышалась до 35.9%, если не выполнить сложные и неочевидные условия (потратить 80% суммы у партнеров и перевести зарплату за 25 дней), о которых меня не проинформировали должным образом. В итоге при досрочном погашении я переплатил десятки тысяч рублей именно по этой завышенной ставке. О невыполнении условий банка и пременений ко мне повышенной ставки оповещения не было. 

3. Некорректное обслуживание. Все общение с банком было крайне непрофессиональным. Моим вопросом занималась сотрудница Татьяна Л-ко, которая постоянно перебивала, вводила в заблуждение (утверждала, что не может дать ответ по процентам, хотя потом сама его и направила) и обвиняла меня в возникших проблемах. Мои неоднократные просьбы в чате поддержки о смене уполномоченного сотрудника были проигнорированы, и Лещенко Т. продолжала выходить на связь. Психологически оказывала на меня давление, задавая вопросы личного характера (а почему вы пришли в банк так поздно? А Вы что, читать не умеете?)

Итог: После многочисленных претензий банк частично вернул стоимость навязанных услуг, но отказался пересчитывать незаконно начисленные проценты. Ведется переписка с ЦБ РФ и Роспотребнадзором.

Вывод: Совкомбанк использует схемы, направленные на извлечение сверхприбыли за счет клиента. Внимательно читайте договор, не верьте красивым цифрам и будьте готовы к долгой борьбе за свои права.

P.S. Все факты, включая списания, переписку и ответы банка, задокументированы.