Как сбербанк массово обманывает граждан при выдаче семейной ипотеки

25 октября 2024 г. Между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение готового жилья у застройщика, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.

К моменту покупки квартиры я получила одобрение ипотеки в нескольких банках. На тот момент в Сбербанке были самые невыгодные условия именно из-за навязываемого пакета услуг «Домклик Плюс». К дате выхода на сделку у всех банков закончились лимиты средств по программе «Семейная ипотека». После паузы денежные средства по программе были выделены государством только лишь Сбербанку, в результате чего он стал монополистом на рынке ипотечного кредитования по «Семейной ипотеке». В результате этого я была вынуждена брать ип. кредит в Сбербанке.

При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер настаивал о необходимости приобретения этого пакета в противном случае был бы отказ в предоставление кредитных средств. 

В январе 2025 года комиссия ФАС в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала незаконными действия ПАО Сбербанк и ООО СК. Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р от 31.01.25. Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования. Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке является незаконным.

После того как ФАС в 2025 году признал действия ПАО"Сбербанк России" незаконным по навязыванием дополнительных услуг в виде пакета «Домклик Плюс», мною была направлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета «Домклик Плюс», отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Претензия была отправлена по юр. адресу организации. 

На данный момент имеются много положительных судебных решений в пользу заемщиков тем не менее Сбербанк упорно пытается навязывать свои услуги против закона. Я много лет являюсь клиентом Сбербанка, меня очень разочаровывает подобное поведение Банка. 

Прошу внести изменения в КДс исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за пакет услуг «Домклик Плюс», а так же обязательности пакета «Домклик Плюс», путем оформления Дополнительного соглашения к Договору, а так же в полном объёме вернуть денежные средства, уплаченные за данный навязанный пакет услуг. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд для решения данного вопроса