Отличная банковская безопасность
Мой сотовый оператор вынудил меня заменить SIM-карту угрозами блокировки связи, пришлось заменить.
Спустя 2 недели, я захожу в приложение Альфа банка и вижу сообщение: «Обнаружена замена SIM-карты. Доступ ограничен до прохождения идентификации».
Сначала мне показалось, что кто-то перевыпустил SIM-ку и пытается завладеть аккаунтом, но номер тот же. Вспоминаю про ту замену.
При обращении в контактный центр, девушка достаточно быстро помогла мне разобраться в проблеме и решить ее. Сначала был предложен вариант идентификацию по кодовому слову, которого у меня не было. Потом оператор на горячей линии предложил новый способ: ввести код от приложения прямо в тональном режиме во время звонка — и это сработало.
Дополнительно в первые сутки после подтверждения установиливается лимит на переводы и снятия не больше 50 тыс. руб.
Это был единственный банк, который заметил замену SIM-карты и попытался приостановить процесс. В итоге это повысило мою лояльность к нему. Я планировала блокировать карту в этом банке, но теперь не стану, а наоборот буду чаще ею пользоватьс.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...
Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна
Здравствуйте 20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу...